問

一汽大眾的售后服務(wù)怎么樣

一汽大眾的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，無論在城市還是縣城，都容易找到，方便車主，不用長途奔波修車保養(yǎng)。

維修技術(shù)專業(yè)，售后維修人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉車型特點(diǎn)和維修技術(shù)，能準(zhǔn)確診斷車輛問題，維修用原廠配件，保證維修質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，傾聽車主需求，及時(shí)回應(yīng)幫助，等待時(shí)有舒適休息環(huán)境和免費(fèi)飲品娛樂設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店無需久等。

售后跟蹤反饋好，維修保養(yǎng)后有專人回訪，了解滿意度，收集意見改進(jìn)服務(wù)。

不過，也存在一些問題，比如有老車主反映變速箱相關(guān)問題處理不主動(dòng)，固件升級(jí)需車主主動(dòng)提出，保修期內(nèi)不主動(dòng)免費(fèi)升級(jí)，出保后升級(jí)要額外付費(fèi)。但也有部分老車主在論壇了解并主動(dòng)升級(jí)后，變速箱的一些問題如異響頓挫共振有明顯改善，動(dòng)力雖有降低，但適合市內(nèi)擁堵路段，且油耗變化不大。

總的來說，一汽大眾售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有改進(jìn)空間，多數(shù)情況下能為車主提供優(yōu)質(zhì)高效貼心服務(wù)

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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