東風起亞悅達的售后服務十分出色。它憑借卓越的服務品質在眾多權威獎項中屢獲佳績，像在 “‘質’敬未來 2024 中國汽車質量盛典” 中榮獲售后服務獎項，在 2024 年 J.D. Power 售后滿意度評分也很高。不僅構建了完善的服務體系，還不斷創(chuàng)新服務模式，如開展上門服務等。同時注重團隊建設與用戶關懷，用專業(yè)與貼心，贏得了車主的廣泛認可與好評 。

東風起亞悅達始終秉持“用戶至上”的理念，構建起一套完善且高效的客戶服務體系，為超640萬用戶呈上優(yōu)質服務。推進全國經銷商門店升級，合理規(guī)劃功能分區(qū)，打造舒適的服務環(huán)境，從硬件設施上提升服務體驗。

在人才培養(yǎng)上不遺余力，注重提升服務人員的專業(yè)能力。舉辦技能大賽，激發(fā)服務人員提升業(yè)務水平的積極性，確保在接待與診斷等環(huán)節(jié)高效、準確，為用戶提供專業(yè)的服務建議。

在數字化浪潮下，積極推進售后服務數字化轉型。開發(fā)智能客服系統(tǒng)，引入智能客服等系統(tǒng)，推出KIA App，讓用戶能隨時咨詢問題、預約服務，優(yōu)化升級客戶售后服務管理體系，極大地提高了服務效率。

同時，東風起亞悅達還積極開展各類售后關懷服務活動，通過微信調研等方式實時監(jiān)控經銷商服務質量，及時處理用戶反饋，做到對用戶需求的快速響應。還開展上門服務、移動服務車項目等特色服務，解決用戶的實際困難。

此外，東風起亞悅達的服務網絡布局廣泛，600多家服務網點遍布全國337個城市，提供24小時不間斷服務，讓用戶無論身處何地，都能享受到便捷的售后保障。采用KDS遠程技術診斷系統(tǒng)，推出可選型質保政策，更是從技術和政策層面為用戶提供安心服務。

總的來說，東風起亞悅達在售后服務上，從理念到行動，從體系構建到服務創(chuàng)新，從團隊打造到用戶關懷，都做到了盡善盡美。憑借全方位的優(yōu)質服務，在市場中樹立起良好口碑，成為眾多車主信賴的品牌。