蔚來(lái) NIO 車(chē)輛的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障，專員迅速響應(yīng)，安排拖車(chē)將車(chē)拖回售后中心檢修。這期間，還為車(chē)主提供一系列貼心服務(wù)，像預(yù)訂酒店、安排打車(chē)，主動(dòng)詢問(wèn)是否需要訂購(gòu)?fù)聿?，并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車(chē)的選項(xiàng)，讓車(chē)主幾乎不用操心。

服務(wù)無(wú)憂是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修于一體的服務(wù)打包產(chǎn)品，包含免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)維修，車(chē)主無(wú)需額外支付保養(yǎng)費(fèi)用，小維修也不花錢(qián)。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里，8 萬(wàn)公里時(shí)需強(qiáng)制更換齒輪箱油，服務(wù)無(wú)憂用戶免費(fèi)。保養(yǎng)維修全程零接觸，在 APP 下單就有專人服務(wù)，取送車(chē)方便。

服務(wù)人員能隨叫隨到。購(gòu)車(chē)流程上，有線上線下購(gòu)車(chē)渠道，銷售和咨詢體系完善。車(chē)輛交付高效周到，交付團(tuán)隊(duì)會(huì)詳細(xì)介紹演示。

還有軟件和技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的智能化駕駛體驗(yàn)，系統(tǒng)不斷更新優(yōu)化。售后服務(wù)涵蓋車(chē)輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車(chē)主支付一定服務(wù)費(fèi)就能享受專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

保險(xiǎn)無(wú)憂涵蓋多種保險(xiǎn)責(zé)任，車(chē)輛事故時(shí)協(xié)助理賠。售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能及時(shí)響應(yīng)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。蔚來(lái)已連續(xù)兩年獲得 CACSI 車(chē)型滿意度和售后服務(wù)滿意度第一名。

總之，蔚來(lái)的售后服務(wù)貼心、高效、便捷，讓車(chē)主省心又放心。