汽車 4S 店是一種集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋于一體的汽車特許經(jīng)營模式。

其中整車銷售Sale能讓消費者看車、試車、購車。

售后服務Service在車輛售出后為消費者提供售后保修、維修保養(yǎng)服務。

零配件Sparepart供應滿足消費者整車零部件需求。

信息反饋Survey作為車企與消費者緊密聯(lián)系的渠道車企借此掌握市場動向和消費者需求做出策略調(diào)整。比如定期回訪購車客戶詢問意見和新需求為客戶建立檔案助力二次甚至多次銷售。

4S 店是經(jīng)過授權的汽車經(jīng)銷商一般情況下品牌新車只能在 4S 店購買。售后服務包含汽車維修、養(yǎng)護、救援和保險等。

總之汽車 4S 店是為消費者提供全方位汽車相關服務的重要平臺。