問(wèn)界 M7 追回這件事起因是廣東永奧投資集團(tuán)有限公司暴雷旗下多家 4S 店暫停營(yíng)業(yè)包括代理問(wèn)界品牌的門(mén)店。

永奧集團(tuán)因疫情、市場(chǎng)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)把控不足、管理缺陷等因素經(jīng)營(yíng)危機(jī)很多車輛被抵押給銀行。

對(duì)于已付款的消費(fèi)者車輛歸屬情況復(fù)雜動(dòng)產(chǎn)交付以實(shí)際為主消費(fèi)者與銀行協(xié)商困難。

但華為問(wèn)界迅速行動(dòng)16 號(hào)當(dāng)晚就把 31 臺(tái)已售未交付的車輛拉走藏起來(lái)并陸續(xù)通知車主提車用自有資金墊付承諾一周內(nèi)解決合格證問(wèn)題。

這一成功操作得益于優(yōu)秀的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)和體系能迅速啟動(dòng)預(yù)案有效控制危機(jī)降低損失。還體現(xiàn)了對(duì)用戶的重視提升了品牌形象。

在汽車市場(chǎng)環(huán)境變化、銷售模式轉(zhuǎn)變、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)壓力加劇的情況下問(wèn)界轉(zhuǎn)危為機(jī)值得其他車企學(xué)習(xí)。