汽車(chē)5s指的是什么意思,汽車(chē)5s標(biāo)準(zhǔn)是什么

汽車(chē) 5S 是指整車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易，鑒于這五個(gè)詞的英文字母均以“S”開(kāi)頭，故而被稱(chēng)作 5S 。

5S 所指的是售后服務(wù)中進(jìn)一步細(xì)分出的 5 種服務(wù)，此種服務(wù)的形式主要源自日本。

汽車(chē) 5S 的施行要點(diǎn)如下：

1、整理，主要是樹(shù)立恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念。

2、整頓，指合理的方法+整頓的技術(shù)。

3、清掃，指責(zé)任化，重點(diǎn)在于明晰崗位的職責(zé)。

4、清潔，主要指制度化及考核。

5、素養(yǎng)，主要指長(zhǎng)期化，例如晨會(huì)等。

在我國(guó)，數(shù)量更多的汽車(chē)銷(xiāo)售店是 4S 店，4S 店是以“四位一體”作為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，主要涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、維修/售后、配件、信息服務(wù)等。

4S 店的經(jīng)營(yíng)模式于國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展極為迅速，簡(jiǎn)而言之，4S 模式也是汽車(chē)生產(chǎn)廠家為了滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)方面的需求所推出的一種業(yè)務(wù)形式。

4S 的核心即為汽車(chē)終身服務(wù)解決方案，該模式在我國(guó)市場(chǎng)頗受青睞。

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