國產(chǎn)眾泰汽車售后服務(wù)電話是多少
國產(chǎn)眾泰汽車售后服務(wù)電話400-8875858
國產(chǎn)眾泰汽車售后服務(wù)流程:
1、服務(wù)站應建立完整真實的用戶檔案和車輛維修檔案,以便對用戶進行主動提醒預約和保養(yǎng)提示服務(wù)。
2、通過顧客來店咨詢、電話回訪或上次維修時和顧客的約定預約聯(lián)系顧客。
3、預約接待人員應記錄車輛的維修和保養(yǎng)情況,并做好相應的設(shè)備、零配件和工位的準備,保障預約的順利實施。
4、根據(jù)工作時間安排情況向用戶提出預約時間的建議(留有準備時間)。
5、告知用戶攜帶相關(guān)資料(隨車文件、維修記錄、保修手冊等)。
6、在預約結(jié)束時前向客戶再次確認客戶的需求、客戶維修時間,并根據(jù)客戶需求,對維修費用做一個大致的評估,并向客戶說明和解釋。
7、預約內(nèi)容應詳細記錄,并及時通知服務(wù)、配件主管。
8、提前一小時與用戶確定能否如約維修,否則,重新預約。
9、若服務(wù)站不能兌現(xiàn)預約時間,應提前告知用戶,并表示道歉,重新預約。
擴展資料:
質(zhì)量保修期限
1、整車質(zhì)量保修期限
新能源車型車型從購車之日起整車保修期限為三年或六萬公里(以先到者為限)。
2、三電系統(tǒng)包括動力蓄電池、電機控制器、驅(qū)動電機,其包修期為8年或12萬公里,在規(guī)定的使用條件和期限內(nèi),因設(shè)計、制造、裝配及材料等原因造成的各類故障及性能不滿足要求,眾泰新能源無償為用戶提供技術(shù)服務(wù),使用戶車輛恢復功能,達到性能要求,以確保用戶正常使用。
參考資料來源:眾泰汽車官網(wǎng)