充電樁亮紅燈，首先鎖定故障部位，查看是顯示屏壞了，充電槍壞了，還是電路板壞了。然后判斷損壞的原因，可大致分為以下三類：一是外來的意外事故或自然災害導致充電設備發(fā)生毀損；二是機器設備內部自身存在的零部件缺陷以及質量問題；三是人為原因。

1、外部原因—意外事故、自然災害導致的設備毀損

充電樁的主要外部組件包括刷卡區(qū)域、顯示屏、充電槍、急停按鈕、指示燈等。這些組件容易因為意外事故或自然災害導致直接毀損。這部分損失可通過財產保險理賠獲得賠償。理賠的第一步就是保護現場，立刻向保險公司報案。其次是等待勘察、進行損失的確認。最后提交索賠資料，獲取理賠款。

2、內部原因—機器設備自身缺陷與質量問題

充電樁是給電動汽車充電的機器設備，機器設備本身可能存在內在或潛在缺陷，后續(xù)運營過程中可能會出現各種質量問題進而導致的設備故障。這種內部故障出現，請聯系充電樁的設備供應商進行維修檢測，并對此故障隱患做出處理，避免同類故障的產生。電動汽車充電樁故障現場也許會暴露電路等危險部位，必須聯系專業(yè)電動汽車充電樁維修人員對現場進行清理，避免留下其他安全隱患。

3、人為原因—操作錯誤、過失及惡意行為

工人、技術人員操作錯誤、缺乏經驗、技術不善、疏忽、過失、惡意行為導致設備損壞，可在“機器設備損壞保險”項下索賠；若是充電用戶操作不當、失誤、甚至外來人員的惡意破壞，這類型損失可在企業(yè)財產保險項下索賠。