在使用哈羅順風車的時候，因為服務(wù)質(zhì)量問題與司機發(fā)生爭議，或是受到損失，在收集好相關(guān)證據(jù)以后，是可以向12315平臺進行投訴的，12345平臺，是國家多個有關(guān)部門，為保護消費者利益而共同設(shè)立的，只要是關(guān)系到消費者利益受到損害的投訴，都是會進行處理的。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代[1]?。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管

理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。