對方全權(quán)負(fù)責(zé)4s店的理賠流程： 理賠所需材料：行駛證復(fù)印件、駕駛證(事故雙方)、被保險人(車主)身份證復(fù)印件(單位組織機(jī)構(gòu)代碼證)、銀行卡或存折復(fù)印件、現(xiàn)場查勘單、定損單(雙方車輛)、雙方發(fā)票、交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(或協(xié)議)、被保險車輛保險單復(fù)印件(含交強(qiáng)險和商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）業(yè)險)、無責(zé)方(無) 1.報案。發(fā)生交通事故后，首先要做的就是及時報案。如果你不報案，就無法走下面的流程。一般情況下，保險公司需要投保人在48小時內(nèi)報案。如果是盜竊，要在24小時內(nèi)報案。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120，以保全生命。 2.調(diào)查。報案后，保險公司會派人到現(xiàn)場查看是否屬于保險責(zé)任范圍。所以，在保險公司人員到來之前，車主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場。如果早上堵車，可以和交警協(xié)商，把車輛挪到一邊處理。 3.固定損失。通常情況下，如果車輛受損不嚴(yán)重，保險公司的查勘員可以直接當(dāng)場定損，客戶也可以直接將車輛開到修理廠。但如果車輛受損程度比較大，就要去定損中心定損了。 4.提交索賠信息。保險合同約定，被保險人應(yīng)在公安交通管理部門對車險事故結(jié)案后十日內(nèi)，向保險公司提交必要的事故憑證。當(dāng)這些步驟完成后，車主就可以安心等待保險公司的理賠通知了。 5.獲得索賠。提交資料后，通過保險公司的要求，會進(jìn)行理賠。