拍照并保存卡片。當(dāng)然第一次是拍照存證作為保險(xiǎn)理賠的依據(jù)。在沒有人員傷亡的情況下，最好在第一時(shí)間對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并保留以備后用。即使沒有第三方責(zé)任事故，拍照留檔也是必要的習(xí)慣。打電話報(bào)警。致電保險(xiǎn)公司，明確事故情況，告知處理方案。在現(xiàn)場(chǎng)拍照并保管好證件后，將車輛移至安全地點(diǎn)，并致電被保險(xiǎn)人說(shuō)明事故車輛、現(xiàn)場(chǎng)情況、事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)。接線員會(huì)根據(jù)事故情況通知你處理方案。此類單方刮擦事故應(yīng)首先向指定的損失鑒定中心報(bào)告。2.固定損失中心。當(dāng)然，第三步是帶著所有必須的手續(xù)(身份證、駕駛證、駕駛手冊(cè)、保險(xiǎn)單)到定損中心辦理定損手續(xù)。如果事故車輛能正常運(yùn)行，最好將車輛開到現(xiàn)場(chǎng)。如果車輛受損嚴(yán)重，需要拍照作為依據(jù)，然后保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車，會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。至于金額，會(huì)根據(jù)各保險(xiǎn)公司的規(guī)定和事項(xiàng)來(lái)確定。所以地點(diǎn)取決于距離。在“事故和案例救援”窗口中核實(shí)并輸入事故信息?！笆鹿蕡?bào)告”窗口核實(shí)并提供相關(guān)證明和保險(xiǎn)單。工作人員核實(shí)了事故和電話報(bào)案信息后，打印了一張《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書》，上面不僅顯示了車輛保險(xiǎn)，還顯示了報(bào)案人的報(bào)案記錄。3在窗口中輸入信息在“調(diào)查和損失確定”窗口中輸入信息，以確定損失并解決索賠。工作人員先給記者的證件拍了照片，保存下來(lái)。然后查看受損車輛的事故信息。之后他們會(huì)在被保車輛前拍照，接受調(diào)查。通知維修現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入理賠流程。完成查勘步驟后，返回“查勘定損”窗口，告知丟失車輛到哪里修理，是4S店還是一般修理廠。請(qǐng)給出維修公司的全稱，切記！維修地點(diǎn)必須是您車輛上保險(xiǎn)公司指定的理賠維修點(diǎn)。4確認(rèn)索賠金額，確認(rèn)索賠金額，并攜帶支持證據(jù)。最后，定損員會(huì)根據(jù)你選擇的維修地點(diǎn)和你的車型受損部分的零件價(jià)格，給你一份《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失確認(rèn)書》。會(huì)有更換維修件和維修項(xiàng)目的價(jià)格清單，非常詳細(xì)。估計(jì)價(jià)格來(lái)源基于您車輛的零件價(jià)格和您選擇的維修地點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，4S商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）店的估價(jià)高于修理店。另外，根據(jù)車輛的損壞情況，保險(xiǎn)公司會(huì)要求車輛維修后返還舊件，作為維修更換的依據(jù)。