4S店的四個(gè)S是：1。Sale- set整車(chē)銷(xiāo)售：這部分是4s店的主要功能，為消費(fèi)者提供看車(chē)、試車(chē)的場(chǎng)所，這也是4S店作為“店”最基本的功能。2.備件-備件：4s店最重要的業(yè)務(wù)是除整車(chē)銷(xiāo)售之外的備件業(yè)務(wù)。按照現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)看，車(chē)輛的零整價(jià)格比非常離譜，整車(chē)零部件價(jià)格甚至?xí)^(guò)車(chē)輛售價(jià)的四五倍。在這種情況下，4s店賣(mài)零配件的業(yè)務(wù)可以說(shuō)是非常重要的。3.服務(wù)——售后服務(wù)：所有銷(xiāo)售行業(yè)都必須有售后服務(wù)。整車(chē)和零配件售出后，會(huì)有相關(guān)的保修售后服務(wù)，這也是大家除了買(mǎi)車(chē)之外去4s店最多的目的。4.調(diào)查——信息反饋：作為車(chē)企的銷(xiāo)售終端，與實(shí)際消費(fèi)者的關(guān)系最為密切，往往能獲得更多的市場(chǎng)動(dòng)向。車(chē)企可以通過(guò)分析更好地調(diào)整策略，推出更符合消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，同時(shí)優(yōu)化消費(fèi)者的不滿(mǎn)。