如果汽車質(zhì)量有問題,可以向汽車生產(chǎn)企業(yè)投訴,與經(jīng)營者協(xié)
商(
查成交價(jià)|
參配|
優(yōu)惠政策),向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)行政部門投訴,申請(qǐng)仲裁等。1.如果汽車質(zhì)量問題嚴(yán)重,多次協(xié)商仍未解決問題,車主可以直接向車廠投訴,向車廠反映質(zhì)量問題,車廠會(huì)協(xié)商解決,并進(jìn)行后續(xù)工作。2.當(dāng)汽車出現(xiàn)故障,車主確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí),車主可以第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)銷商,澄清汽車問題事實(shí),尋求解決方案。必要時(shí),他可以澄清索賠所依據(jù)的法律規(guī)定,盡快解決問題。但如果證據(jù)確鑿,事實(shí)清楚,經(jīng)營者故意逃避責(zé)任,專車會(huì)采取其他果斷措施解決問題。3.當(dāng)經(jīng)銷商和汽車廠商無法有效解決問題時(shí),建議車主向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)行政部門投訴。消協(xié)和相關(guān)部門會(huì)對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解不成,車主可以走法律程序。4.當(dāng)以上三種情況都不能解決問題時(shí),建議車主申請(qǐng)仲裁或訴訟。
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