【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】12月14日，由商用汽車新聞主辦的第十三屆中國國際卡車節(jié)油（能）大賽暨第二屆中國國際商用車高原巔峰挑戰(zhàn)賽（以下簡稱“高原巔峰挑戰(zhàn)賽”）暨車企服務大比拼頒獎典禮在北京召開。

東風輕型車“真美滿”服務憑借“以客戶為中心”的極致服務理念，斬獲客戶體驗信賴獎；東風凱普特星云以其優(yōu)異的舒適性能，出色的賽場表現(xiàn)，通過重重考驗，最終勇奪“巔峰挑戰(zhàn)舒適冠軍”稱號。

真心服務，斬獲客戶信賴

2020年是東風輕型車“真美滿”服務品牌誕生的16年，也是服務品牌煥新的第一年，多年來東風輕型車秉承“真心為您、美好為您、滿意為您”的宗旨，始終踐行著東風輕型車“滿載信賴”的理念。在全價值鏈的共同努力下，客戶滿意度不斷提升，服務體驗感持續(xù)增強，得到了用戶的信賴。

2020年，即使在遭遇新冠肺炎疫情沖擊的情況下，東風輕型車真美滿服務始終心系客戶。疫情初期，推出“真心為您，勇?lián)熑?rdquo;的救援保障政策，做到了救援承諾必達、維保承諾必達、關(guān)愛承諾必達；針對藥品等醫(yī)用物資運輸車輛不分品牌不分障礙時間實行全流程護航；復工后，東風輕型車又極推出保修延期、全免救援、出勤巡檢、養(yǎng)車折扣、惠享預約折扣消費的復工保障政策，助力卡友復工復產(chǎn)。

此外，為適應輕卡市場不斷變化的服務需求，為用戶提供更好的服務，東風輕型車真美滿服務也正在積極變革。對內(nèi)，公司成立后市場事業(yè)部，業(yè)務向一線下沉，致力于為整車提供快速的服務和配件保障；對外，進一步加強經(jīng)銷服務網(wǎng)絡(luò)的標準化升級、服務品質(zhì)和客戶服務體驗的升級。2020年9月以來，東風輕型車在全國開展了超過20場培訓，輪訓服務站超過400家，輪訓人數(shù)超過500人次，只為為客戶提供更加專業(yè)的維修人才。

未來，東風輕型車將始終滿載信賴，持續(xù)踐行“真美滿”服務標準，不斷提升服務能力的同時，逐步完善服務體系，以超越客戶期待的意志和行動面對未來競爭，保持向上發(fā)展。

實力加冕，舒適之王

作為東風輕型車的新一代主打明星車型，東風凱普特星云基于東風全新戰(zhàn)略研發(fā)平臺開發(fā)，由東風、日產(chǎn)團隊聯(lián)合打造，采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進的技術(shù)水平，通過平臺化、模塊化、輕量化、智能化等技術(shù)手段，打造全新駕乘、可靠、智能、高效新標桿，為客戶帶來360°領(lǐng)先體驗。

此次出戰(zhàn)高原巔峰挑戰(zhàn)賽，東風凱普特星云的舒適性給測試人員留下了深刻的印象。它采用乘用化坐姿設(shè)計，頭部、腿部空間加大30%，座椅調(diào)節(jié)范圍可達240 mm；氣囊減震座椅，降低駕駛疲勞程度；再加上全新優(yōu)化的人機布置，視野更開闊、乘臥更寬敞、駕乘更舒適。在整個測試過程中，測試人員不曾因長時間駕駛而感到坐姿不適，可見東風凱普特星云在座椅設(shè)計以及配置方面足夠優(yōu)秀。

駕駛室內(nèi)，更具科技感的全液晶儀表、中控10.1寸觸控大屏十分搶眼，各類設(shè)備操作觸手可及，提供了便利的操作環(huán)境。車內(nèi)信息可采用“圖形+語音”的方式展現(xiàn)，更易被駕駛員理解和接收，提高駕駛安全性。

另外，東風凱普特星云還擁有優(yōu)異的NVH性能，M9T發(fā)動機怠速噪音僅67分貝。在海拔4700米的高原環(huán)境下，其NVH性能依舊出色。在60 km/h勻速行駛的狀態(tài)下，駕駛員耳旁車內(nèi)噪聲平均值僅為61 dB(A)，大大優(yōu)于行業(yè)平均水平。這得益于東風凱普特星云高品質(zhì)低噪聲動力總成、駕駛室隔音設(shè)計、懸置系統(tǒng)優(yōu)化與底盤調(diào)校，使得整車振動和噪音優(yōu)于競品。

獎項的獲得體現(xiàn)了行業(yè)對東風輕型車的認可，也是對東風輕型車不斷前行的鼓勵。相信凱普特星云上市后，必將為廣大卡友帶來可靠的收益車和全新駕乘體驗，刷新行業(yè)對高端輕卡的認知。