【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】9月25日，趁著參加北京國(guó)際車展的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)安汽車乘用車營(yíng)銷事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理彭陶一行走訪了中國(guó)汽車報(bào)社。在報(bào)社會(huì)議室，彭陶接受了記者采訪。談到長(zhǎng)安汽車今年的表現(xiàn)，談到長(zhǎng)安汽車最新的產(chǎn)品，談到長(zhǎng)安汽車的未來(lái)，彭陶信心滿滿，娓娓道來(lái)。

中國(guó)汽車報(bào)：今年上半年由于疫情影響，汽車消費(fèi)一直低迷，市場(chǎng)呈現(xiàn)出不景氣狀態(tài)，但長(zhǎng)安汽車無(wú)論是銷量還是利潤(rùn)都實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)這其中的主要原因在哪里?

彭陶：在新冠疫情肆虐全球的大背景下，上半年整體車市狀況不佳。長(zhǎng)安汽車保持了穩(wěn)健的增長(zhǎng)姿態(tài)，逆市上揚(yáng)，交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。

能夠取得這樣的業(yè)績(jī)，是在公司第三次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和抗擊疫情具體要求的指導(dǎo)下，長(zhǎng)安乘用車做到了以下幾點(diǎn)：

第一個(gè)方面：“準(zhǔn)”，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷和用戶洞察。以用戶需求和體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，一是全速推進(jìn)經(jīng)典產(chǎn)品“PLUS”化，數(shù)一數(shù)二打爆款，如CS75 PLUS、逸動(dòng)PLUS、CS55PLUS等;二是拓展新人群、獲取新增量，推出高端產(chǎn)品序列UNI，塑造有型有趣的未來(lái)科技量產(chǎn)者。

第二個(gè)方面：“快”，疫情來(lái)的很突然，面對(duì)疫情，長(zhǎng)安汽車認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的防控要求，快速高效拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，把危機(jī)變生機(jī)，主動(dòng)出擊不放棄，快速調(diào)整營(yíng)銷模式。一是搭建高效的溝通平臺(tái)和工作機(jī)制。對(duì)外與政府、合作伙伴、供應(yīng)商經(jīng)銷商等，通過(guò)微信工作群搭建“日清日結(jié)”溝通平臺(tái)，信息互通有無(wú)，高效溝通、解決各類問(wèn)題;二是采用“拉搶逼”方式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“拉”就是作為整車企業(yè)、重慶龍頭企業(yè)，有主動(dòng)拉動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條、重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)，主動(dòng)溝通、主動(dòng)管理、主動(dòng)作為;“搶”就是搶抓供應(yīng)商的庫(kù)存資源，搶抓全球庫(kù)存資源，搶抓員工資源，保障上下游產(chǎn)業(yè)鏈的順利運(yùn)轉(zhuǎn);三是圍繞客戶、服務(wù)客戶，各部門快速反應(yīng)，服務(wù)好客戶推出線上直播、送貨上門試駕、快速解決客戶痛點(diǎn)等一系列措施。

第三個(gè)方面：“心”，體現(xiàn)在以用戶為中心，對(duì)用戶至誠(chéng)關(guān)懷。一直以來(lái)長(zhǎng)安汽車積極洞悉用戶需求變化，注重用戶感受、體驗(yàn)，服務(wù)提升?？蛻舴?wù)無(wú)小事，我們?nèi)鎲?dòng)“一號(hào)”工程，開(kāi)展客戶服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)，引導(dǎo)全員客戶服務(wù)意識(shí)進(jìn)階。同時(shí)，2019年發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，向用戶作出“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾2.0”，包括價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)，對(duì)用戶以誠(chéng)相待。

第四個(gè)方面：“穩(wěn)”，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略。這些年長(zhǎng)安順應(yīng)時(shí)代潮流，通過(guò)企業(yè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)工程，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，如建立大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，打造 CA-DDM2.0平臺(tái)等，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

中國(guó)汽車報(bào)：這次參加北京國(guó)際車展長(zhǎng)安汽車派出了強(qiáng)大的參展陣容，能否借此機(jī)會(huì)請(qǐng)彭總介紹一下長(zhǎng)安汽車這次參展的主要是哪些車型?

彭陶：是的，這次參加北京國(guó)際車展，長(zhǎng)安汽車將發(fā)布一系列新產(chǎn)品新車型，包括UNI-T、逸動(dòng)PLUS、CS75PLUS、藍(lán)鯨系列都將參展，其中比較重頭的是乘用車高端產(chǎn)品UNI序列。

UNI序列的到來(lái)是對(duì)年輕消費(fèi)者購(gòu)車需求的精準(zhǔn)解讀。長(zhǎng)安汽車以CS序列、逸動(dòng)PLUS、銳程CC等為代表的經(jīng)典產(chǎn)品布局已基本完成，這是長(zhǎng)安的基本盤，也是我們繼續(xù)前行的基石。但是我們更看到科技的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展正在激發(fā)汽車消費(fèi)快速走向年輕化與多元化，85后、90后甚至95后，已然成為汽車消費(fèi)的主力群體，2019年上半年，90后汽車消費(fèi)占比達(dá)到42.4%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到45%。相比過(guò)去，年輕一代消費(fèi)者有更為前衛(wèi)的審美和更多元的需求，對(duì)他們而言，汽車不僅是一件滿足移動(dòng)需求的趁手工具，更是樂(lè)趣的來(lái)源和自我的表達(dá)。正是出于對(duì)年輕一代用戶需求的精準(zhǔn)洞察，我們推出了全新高端序列UNI。

UNI序列定位于“未來(lái)科技量產(chǎn)者”。采用全新DNA2.0設(shè)計(jì)語(yǔ)言——新科技智慧美學(xué)，相較于經(jīng)典產(chǎn)品，UNI序列的造型更加具有未來(lái)感和科技感;同時(shí)，UNI序列將搭載最新一代的動(dòng)力總成，包括新一代藍(lán)鯨發(fā)動(dòng)機(jī)以及全新的混合動(dòng)力總成;在智能交互方面，UNI序列集成了長(zhǎng)安最新一代的智能科技，以AI主動(dòng)交互為代表，為消費(fèi)者帶來(lái)更加貼心、便捷的人車交互體驗(yàn)，而在自動(dòng)駕駛方面，UNI序列將采用全新架構(gòu)，兼容未來(lái)的高階自動(dòng)駕駛布局。

中國(guó)汽車報(bào)：對(duì)于開(kāi)拓低級(jí)別市場(chǎng)，長(zhǎng)安汽車有沒(méi)有新的舉措和新的計(jì)劃?

彭陶：低級(jí)別市場(chǎng)人口基數(shù)大，據(jù)國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)，四至六線市場(chǎng)人口占比超過(guò)60%，汽車消費(fèi)需求的下沉也將帶動(dòng)銷售渠道持續(xù)下沉，以輕資產(chǎn)、高效率下沉的渠道模式將成為車企爭(zhēng)奪低線市場(chǎng)的重要舉措。

長(zhǎng)安在此領(lǐng)域早有布局，2015年起即通過(guò)發(fā)展直營(yíng)店、專區(qū)店等二級(jí)渠道形態(tài)方式布局低線市場(chǎng)，發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量過(guò)千家，居于行業(yè)領(lǐng)先。自2019年起至今，長(zhǎng)安創(chuàng)新星光店、低線新零售(New Retail Sales，簡(jiǎn)稱 NRS)渠道形態(tài)，以更加輕資產(chǎn)的渠道拓展渠道精度和深度，渠道投入低至2~8萬(wàn)元，并借助信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息直通、管理直達(dá)，精細(xì)化管理激活低線渠道效能，未來(lái)三年長(zhǎng)安低線渠道數(shù)量將突破2000家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)低線市場(chǎng)長(zhǎng)安渠道高質(zhì)量下沉。

中國(guó)汽車報(bào)：今年長(zhǎng)安汽車依然積極地參與到百?gòu)?qiáng)巡展系列活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)于該活動(dòng)您是怎么看?

彭陶：四至六線城市由于地域遼闊，開(kāi)展品牌推廣、產(chǎn)品促銷等活動(dòng)難度很大，所以在堅(jiān)持創(chuàng)新星光店、低線新零售的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)覆蓋大、正規(guī)有效的平臺(tái)就顯得格外重要，百?gòu)?qiáng)巡展系列活動(dòng)可以講就是一個(gè)非常好的、能夠快捷通往四至六線城市的平臺(tái)。長(zhǎng)安汽車希望通過(guò)參與百?gòu)?qiáng)巡展系列活動(dòng)，在低級(jí)別區(qū)域取得更好的市場(chǎng)份額，把長(zhǎng)安汽車在這些區(qū)域已經(jīng)取得的領(lǐng)先地位保持下去。(文、圖/付秋男)