【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】（杭州）12月27日，特斯拉杭州蕭山體驗(yàn)中心隆重開(kāi)幕。作為杭州第三座體驗(yàn)中心，蕭山體驗(yàn)中心占地面積3000余平方米，是浙江省最大的特斯拉體驗(yàn)中心。蕭山體驗(yàn)中心的開(kāi)幕，不僅拉近了杭州消費(fèi)者與特斯拉的物理距離、心理距離，更進(jìn)一步彰顯了特斯拉深耕中國(guó)市場(chǎng)的決心。如今，特斯拉在中國(guó)大陸已擁有超過(guò)70家直營(yíng)體驗(yàn)中心和服務(wù)中心。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，體驗(yàn)中心將吸引更多的消費(fèi)者，加入特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”的行列，為零排放出行貢獻(xiàn)力量。

引領(lǐng)銷(xiāo)售變革享受全球統(tǒng)一的定價(jià)體系
進(jìn)入蕭山體驗(yàn)中心，特斯拉電動(dòng)汽車(chē)科技、環(huán)保、簡(jiǎn)潔的理念隨即全面呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)4S店模式不同，體驗(yàn)中心產(chǎn)品顧問(wèn)并不以銷(xiāo)售為主，而是通過(guò)與消費(fèi)者共同探討未來(lái)出行方式的無(wú)限可能，傳遞出最先進(jìn)的純電動(dòng)智能汽車(chē)?yán)砟?。而消費(fèi)者也可以在輕松、愉悅的環(huán)境下，全面了解特斯拉的產(chǎn)品特點(diǎn)，并能直接下單定制專(zhuān)屬的個(gè)性化車(chē)輛，享受特斯拉專(zhuān)屬的服務(wù)。
誕生于硅谷的特斯拉，始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供真實(shí)、高效、透明的服務(wù)。在全球，特斯拉一直堅(jiān)持“官網(wǎng)電商+實(shí)體體驗(yàn)中心”的直營(yíng)模式，體驗(yàn)中心作為重要一環(huán)，是特斯拉與廣大消費(fèi)者溝通的紐帶。這種模式免去經(jīng)銷(xiāo)商的中間環(huán)節(jié)，不僅讓消費(fèi)者直接享受到全球統(tǒng)一的特斯拉服務(wù)，更能享受到全球統(tǒng)一的定價(jià)體系，降低溝通成本。據(jù)《消費(fèi)者報(bào)告》調(diào)查顯示，特斯拉不僅在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面領(lǐng)先于業(yè)界，其客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)意愿也創(chuàng)下了業(yè)界之最。

線(xiàn)上協(xié)同線(xiàn)下全球統(tǒng)一的的高水平服務(wù)
作為浙江省特斯拉最大的服務(wù)中心，杭州蕭山體驗(yàn)中心兼具車(chē)輛展示、銷(xiāo)售交付和鈑噴服務(wù)等功能于一體，在帶去特斯拉先進(jìn)的高科技汽車(chē)產(chǎn)品的同時(shí)，也能為消費(fèi)者提供全球統(tǒng)一的高水平售后服務(wù)。
與傳統(tǒng)車(chē)企不同，特斯拉的售后服務(wù)不以盈利為目的，秉承“快速、便捷和革命性”的服務(wù)理念，力求為用戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。全國(guó)其他體驗(yàn)中心里高掛的“致謝錦旗”，正是廣大用戶(hù)對(duì)特斯拉服務(wù)的高度評(píng)價(jià)。
同時(shí)，基于智能汽車(chē)的產(chǎn)品特點(diǎn)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)虛擬服務(wù)中心和空中軟件升級(jí)，特斯拉構(gòu)建了以用戶(hù)為中心的智能售后服務(wù)體系，既能解決和預(yù)防維修保養(yǎng)層面的問(wèn)題，又能提供改善功能和升級(jí)體驗(yàn)的增值服務(wù)。特斯拉期待，未來(lái)智能化的發(fā)展可以成功開(kāi)啟車(chē)輛自行維護(hù)保養(yǎng)的售后服務(wù)新時(shí)代。

關(guān)于特斯拉公司
特斯拉2003年創(chuàng)立于美國(guó)硅谷，以“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”為使命，致力于成為全球領(lǐng)先的綜合型可持續(xù)能源公司，實(shí)現(xiàn)從能源生成、貯存到運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)。
如今特斯拉已經(jīng)擁有了Fremont（弗里蒙特工廠）、Gigafactory 1（1號(hào)超級(jí)工廠）、Gigafactory 2（2號(hào)超級(jí)工廠）三大生產(chǎn)基地。
2019第三季度，特斯拉共生產(chǎn)了96,155輛電動(dòng)汽車(chē)，交付了97,000輛，再創(chuàng)紀(jì)錄新高。截至2019年2月，特斯拉電動(dòng)車(chē)已經(jīng)累計(jì)行駛超過(guò)160億公里、節(jié)約燃油超過(guò)18億升；通過(guò)能源和電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，特斯拉已為地球減排二氧化碳超過(guò)400萬(wàn)噸。
特斯拉領(lǐng)先的科技在美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（NHTSA）公布的安全測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)異。其中，Model 3在每個(gè)類(lèi)別和子類(lèi)別中獲得全五星安全評(píng)級(jí)，成為目前為止所有在美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局接受過(guò)測(cè)試的車(chē)型中，人員受傷概率檢測(cè)數(shù)值中數(shù)值最低的車(chē)型。

特斯拉展示了電動(dòng)車(chē)的卓越性能，而Solar Roof和Powerwall 2將轉(zhuǎn)變能源生成和貯存的方式?；谔厮估璓owerpack技術(shù)的大型太陽(yáng)能發(fā)電廠已經(jīng)開(kāi)始為夏威夷考艾島提供電力。加州特斯拉Powerpack儲(chǔ)能系統(tǒng)的投入使用，也已經(jīng)開(kāi)始為當(dāng)?shù)?500萬(wàn)人口供電。而在2017年12月，特斯拉Powerpack系統(tǒng)將在澳大利亞南部投入使用，為當(dāng)?shù)爻^(guò)3萬(wàn)戶(hù)家庭提供穩(wěn)定的電力供應(yīng)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 汽車(chē)杭州01）