商業(yè)汽車?yán)碣r流程如下：

報(bào)案：撞墻事故損失不大，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案；損失很大（萬元以上），一般需向交通隊(duì)或當(dāng)?shù)匕参瘯?huì)報(bào)案，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司可能要相關(guān)事故證明。報(bào)案帶上保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證，開上車到保險(xiǎn)公司，在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》，會(huì)拿到二聯(lián)《車輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書》。

定損：拿著《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員，把其中一聯(lián)交給他們確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。

核定：保險(xiǎn)公司會(huì)派人勘察或了解情況對(duì)車輛定損估算費(fèi)用。要是車主要求自行修理，得辦理自修手續(xù)，修理費(fèi)超出定損部分自行支付。對(duì)第三者責(zé)任索賠，賠償金額由保險(xiǎn)公司依法確定。

賠付規(guī)定：全部損失分兩種情況，保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)實(shí)際價(jià)值按保險(xiǎn)金額賠償，高于則按實(shí)際價(jià)值賠償。部分損失也有規(guī)定，保險(xiǎn)金額達(dá)到承保實(shí)際價(jià)值按修理費(fèi)用賠償，低于則按比例賠償損失，最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。車輛全損后的殘余部分應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人并在賠償中扣除。

修車：定損后送車到修理廠，拿上《定損單》，修好后憑《提車單》支付費(fèi)用提車，同時(shí)索要手續(xù)單據(jù)并蓋章。之后要開具事故證明，小損失隨便找人寫證明，大損失可能要交通隊(duì)或安委會(huì)的證明。

遞交單證：包括《出險(xiǎn)通知書》《定損單》《修車發(fā)票》等，審核通過后領(lǐng)取賠款。

整個(gè)過程中，要隨車攜帶車輛《三證一單》清晰復(fù)印件，出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案。臨時(shí)牌照車輛要注意規(guī)定路線和時(shí)間，異地出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)險(xiǎn)。被保險(xiǎn)人委托修理廠辦理賠要簽訂授權(quán)委托書并備案。另外，要保留現(xiàn)場證據(jù)，配合現(xiàn)場查勘，提交真實(shí)齊全的理賠材料，保持與保險(xiǎn)公司良好溝通。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）