車輛定損流程如下：

首先事故發(fā)生后要及時(shí)行動。需在48小時(shí)內(nèi)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系報(bào)案，報(bào)案時(shí)要提供準(zhǔn)確的事故信息，像事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、車輛受損情況等。

接著保險(xiǎn)公司安排動作。內(nèi)勤人員或后臺人員會立即通知查勘人員，查勘人員會在1個工作日內(nèi)對車輛進(jìn)行現(xiàn)場查勘。查勘人員到現(xiàn)場后，會對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，收集相關(guān)證據(jù)，了解事故具體情況，要是受損部位涉及發(fā)動機(jī)，還會打開發(fā)動機(jī)艙對內(nèi)部進(jìn)行查勘，保證定損數(shù)額能支付修理費(fèi)用，查勘完成后與車主簽署索賠文件。

然后是信息流轉(zhuǎn)審核環(huán)節(jié)。查勘人員回到公司，將所有資料交給核賠人員或賠款工作人員，他們會進(jìn)行全面審核然后審批。

再就是定損評估確定損失金額。工作人員查勘結(jié)束后，會返回辦公室通過保險(xiǎn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對車輛受損部位進(jìn)行維修評估，結(jié)合車輛的受損程度、維修方案以及市場價(jià)格等因素，確定車輛的損失金額，并打印出雙方的損失情況確認(rèn)書。

之后是維修與索賠。定損和維修要到同一個地方，比如前期已和查勘員確認(rèn)按4S店的維修方式確定損失金額，就別再到普通修理廠維修。當(dāng)被保險(xiǎn)人事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠所需資料交與保險(xiǎn)公司，資料包含交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等 ，由保險(xiǎn)公司計(jì)算理賠。

最后是領(lǐng)取賠款。保險(xiǎn)公司會通知車主領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)款人需攜帶相關(guān)證件，保單正本，被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件，如需委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人要攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》，賠款最長有效期為事故報(bào)案當(dāng)日起兩年內(nèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）