極氪修好了可以拖車到家。極氪在售后方面為車主提供貼心的拖車服務(wù)，讓車主省心省力。

當(dāng)車輛出現(xiàn)問題需要維修時(shí)，極氪能提供拖車服務(wù)。比如車輛無法正常充電，像早上發(fā)現(xiàn)沒沖上電，聯(lián)系極氪橙后，20分鐘左右拖車就會(huì)到家門口，把車送去4S店。修好后，極氪橙會(huì)安排拖車送回，還可能幫車輛清洗干凈。

車輛的360全景影像故障、OTA升級(jí)多次失敗、外后視鏡側(cè)視攝像頭無故裂開、左中前側(cè)雷達(dá)誤報(bào)等情況，也都能叫拖車服務(wù)。預(yù)約拖車時(shí)，極氪橙會(huì)提前聯(lián)系車主說明車輛情況并預(yù)約時(shí)間，要是車主因個(gè)人原因無法按時(shí)，還能協(xié)商調(diào)整。

拖車師傅會(huì)提前電話確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)，到達(dá)后檢查全車車身、輪胎、底盤，核對(duì)車輛標(biāo)識(shí)碼并拍照，同時(shí)提醒車主拔掉etc避免產(chǎn)生不必要的高速費(fèi)。車到售后中心，售后會(huì)馬上與車主核對(duì)檢修項(xiàng)目并告知預(yù)計(jì)時(shí)間。

在維修方面，4S店師傅會(huì)盡力找到故障原因并維修。比如車輛前面慢充口插槍無法充電，師傅當(dāng)天下午找到故障原因，需更換高低壓充電系統(tǒng)總成，等待廠家發(fā)貨配件，7天后修好，極氪橙就會(huì)安排拖車送回。

保養(yǎng)方面也有免費(fèi)拖車服務(wù)。車輛行駛到3000公里首保，在專屬服務(wù)群說一聲，他們會(huì)幫忙預(yù)約就近領(lǐng)克門店，買了服務(wù)包就能安排免費(fèi)拖車。保養(yǎng)好后再拖回來。

就算是在緊急救援上，極氪的拖車服務(wù)也不含糊。曾有車友在無人區(qū)車輛輪胎爆裂，極氪將車拖行620公里到就近服務(wù)中心。

總之不管是日常維修保養(yǎng)還是緊急救援，極氪修好了都可以拖車到家 ，為車主提供了極大的便利 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）