購(gòu)買新車發(fā)現(xiàn)存在補(bǔ)漆現(xiàn)象 ，首先要做的是收集證據(jù)。拍攝車輛補(bǔ)漆部位清晰照片，從多個(gè)角度展示細(xì)節(jié)，同時(shí)保留好購(gòu)車合同、發(fā)票、車輛交付時(shí)的檢查報(bào)告等文件 。

接著與4S店溝通，以理性堅(jiān)定的態(tài)度反映問(wèn)題，明確提出更換新車的要求。要是4S店不承認(rèn)車漆問(wèn)題或者不更換新車，可以提供相應(yīng)證據(jù)向廠家及相關(guān)部門投訴，促使廠家介入處理。

如果他們?nèi)圆环e極解決問(wèn)題，還可以向法院起訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。不過(guò)起訴前要確保自己能確定車補(bǔ)過(guò)漆且有證據(jù)，這樣才能順利索賠。

在這之前，得先確定車是不是真的補(bǔ)過(guò)漆。可以通過(guò)多種方法鑒別，看色差，在光線良好時(shí)，站在車輛不同角度仔細(xì)觀察，也可手搭額頭上方與車身成45度角，通過(guò)車身反射光明暗對(duì)比判斷，做過(guò)漆的地方反射光通常較暗。摸平整度，補(bǔ)過(guò)漆的地方會(huì)有微觀的不平整，用手能感覺(jué)出來(lái)，還可觀察邊邊角角的縫隙有無(wú)泄漏的漆點(diǎn)。聽敲擊聲，用手指敲擊車身，回響聲發(fā)脆說(shuō)明沒(méi)補(bǔ)過(guò)漆，沉悶則可能補(bǔ)過(guò)漆。查看邊縫和密封件，觀看車身邊緣接縫處、密封件、裝飾條及橡膠條等細(xì)節(jié)部位底部有無(wú)殘留油漆痕跡，尤其注意發(fā)動(dòng)機(jī)蓋處車漆，若漆層豐滿度不如原車或有橘皮、垂流等問(wèn)題，很可能補(bǔ)過(guò)漆。

若已簽訂購(gòu)車合同，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)漆問(wèn)題后就按上述方法處理。另外，在索賠過(guò)程中，要注意時(shí)效性，盡快在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的合理時(shí)間內(nèi)提出索賠。保留好與經(jīng)銷商、廠家溝通的記錄，如通話錄音、短信、郵件等。了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《汽車三包規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，明確自身權(quán)利義務(wù)。索賠要求要合理合法，這樣才能更好地解決新車補(bǔ)漆問(wèn)題 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）