極氪001能上門維修。極氪對(duì)于自身故障問題一般會(huì)提供上門取送車服務(wù)。

要是想讓極氪001上門維修，可以先電話跟400溝通，或者在app里跟極氪管家溝通，描述大致故障問題，接著在app里發(fā)起道路救援并填寫詳細(xì)信息。

后臺(tái)審核通過后，會(huì)打電話詢問故障情況、車子能否開動(dòng)以及是否需要拖車等。之后，第三方或極氪合作的代駕公司會(huì)派單。

自己下單后，能在app里“我的~訂單售后服務(wù)訂單上門取送車”查看訂單。訂單形成后，會(huì)收到代駕的訂單短信，代駕會(huì)跟車主確認(rèn)，并在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)取車點(diǎn)，確認(rèn)車輛狀態(tài)后開走。

車主通過app能看到車輛實(shí)時(shí)定位，了解車子位置、是否到達(dá)維修站以及有沒有繞路等。因?yàn)樘崆案S修點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)接好了，后續(xù)車主就不用再操心了。還能通過app看到車輛是否開始維修。

車子維修好后，負(fù)責(zé)人會(huì)跟車主對(duì)接送車地點(diǎn)。

極氪001還有多種服務(wù)包，像便捷暢享包和尊享服務(wù)包。便捷暢享包包含基礎(chǔ)保養(yǎng)、維修/保養(yǎng)取送車等權(quán)益，購買后在保養(yǎng)時(shí)能用相關(guān)券，然后等待代駕上門取車。尊享服務(wù)包包含商業(yè)保險(xiǎn)、基礎(chǔ)保養(yǎng)、出險(xiǎn)極分補(bǔ)貼等，對(duì)新手司機(jī)很有價(jià)值。

極氪001還可以提供拖車送上門服務(wù)。

比如有車主早上上班發(fā)現(xiàn)車沒充電，聯(lián)系極氪橙后，20分鐘拖車就到家門口，把車送去4S店維修，修好后又安排拖車送回，車還被清洗干凈。車輛360全景影像故障，售后馬上安排拖車，問題解決后再拖回來。慢充口插槍無法充電，4S店修好后安排拖車送回。保養(yǎng)也有免費(fèi)拖車服務(wù)，在專屬服務(wù)群說一聲就能預(yù)約就近領(lǐng)克門店，買了服務(wù)包就能享受免費(fèi)拖車，保養(yǎng)好再拖回來。

就算在無人區(qū)車輛輪胎爆裂，極氪也能提供長距離拖車服務(wù)，確保車輛安全抵達(dá)最近的維修中心。

總之，極氪001上門維修服務(wù)方便又省心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）