上汽大通 C2B 模式功效顯著。

首先，它讓消費者能完全按照自身需求和喜好定制愛車，比如選擇車輛的配置、外觀顏色、內(nèi)飾材質(zhì)等。像 D90 就是第一款用戶參與開發(fā)和設(shè)計的產(chǎn)品。

在服務(wù)方面，設(shè)置首席用戶官，用戶可通過我行 MAXUS 平臺配置車型，還有工程師在線答疑。會員體系也提供不少福利。

生產(chǎn)上，即將上市的 G50 將在上汽大通南京新工廠投產(chǎn)，新工廠設(shè)備先進(jìn)，能滿足定制化造車需求，縮短消費者提貨周期。

銷售渠道上，全國一級渠道網(wǎng)點超 200 家，未來還會拓展新增 150 家網(wǎng)點。

線上方面，通過“蜘蛛智選”智能選配器，用戶在手機端就能定制，其已成為覆蓋用戶選車、購車及用車全生命周期個性化需求的在線平臺，并向線下延伸，落地了體驗店，最大化發(fā)揮線上與線下融合優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)顯示，全年眾多訂單來自“蜘蛛智選”，且訪問過的用戶比例很高。

組織流程上，C2B 模式推動了上汽大通全業(yè)務(wù)鏈的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型和組織轉(zhuǎn)型，比如將內(nèi)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡牧鞒绦徒M織。

總之，上汽大通的 C2B 模式為消費者提供了更多選擇和定制空間，提升了企業(yè)運營效率和品牌口碑，實現(xiàn)了用戶與企業(yè)的雙贏。在車市寒冬中，助力上汽大通銷量逆市增長，還贏得了行業(yè)的認(rèn)可。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）