如果是車身貼膜刮擦，分以下幾種情況：

1. 膜被刮破：

- 把刮破部位的整塊膜撕掉，重新貼上一塊同種型號(hào)和顏色的。比如車門膜刮破，就把車門上的整塊膜換掉。

- 嫌整塊換膜成本高，可將破損部位去掉一小塊，然后重新裁一小塊膜補(bǔ)上，但能看出修補(bǔ)痕跡。

2. 膜沒(méi)刮破，只是膜上有刮擦印跡：用毛巾或柔軟的紙沾點(diǎn)蠟輕輕擦拭，或者到貼膜店讓專業(yè)人員處理。

如果是前擋風(fēng)玻璃貼膜刮擦：

1. 輕微劃痕：可以先到美容店看能否做無(wú)痕修復(fù)。

2. 較深劃痕或有裂痕：

- 讓 4S 店或貼膜的地方賠償，更換新的擋風(fēng)玻璃。換玻璃的技術(shù)很成熟，不用擔(dān)心密封性問(wèn)題。

- 也可以協(xié)商讓他們補(bǔ)償現(xiàn)金。

要是自己開(kāi)車刮擦了車身：

如果車還在第一年保險(xiǎn)當(dāng)中，保的是全保。前保險(xiǎn)杠多處刮擦，至少要走兩次保險(xiǎn)。一次用油漆險(xiǎn)處理刮花重新噴漆，一次用車損險(xiǎn)修復(fù)底盤處的損失。將車開(kāi)到 4S 店，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，會(huì)有查勘員來(lái)處理。理賠后會(huì)影響明年續(xù)保時(shí)的保費(fèi)，出險(xiǎn)理賠次數(shù)多或金額高，明年續(xù)的保費(fèi)優(yōu)惠幅度會(huì)減小或取消，甚至可能提高保費(fèi)系數(shù)。

理賠程序：

1. 事故發(fā)生后 48 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，打投保的保險(xiǎn)公司全國(guó)報(bào)案電話報(bào)案。

2. 單方事故須經(jīng)保險(xiǎn)公司派員現(xiàn)場(chǎng)勘查定損。

3. 被保險(xiǎn)人修車。

4. 被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證等證明和資料。