汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程主要包括:

1.報(bào)告事故

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請(qǐng)撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，保險(xiǎn)公司工作人員會(huì)安排相應(yīng)的人員為您前往事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確定損害情況，并告訴您理賠所需的文件，并給予相應(yīng)的理賠指導(dǎo)。

2.現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案電話后，會(huì)安排勘察、定損人員及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故調(diào)查處理，并與受害人協(xié)商損失金額和維修方式。同時(shí)初步收集與理賠相關(guān)的證據(jù)材料，提醒大家保存理賠所需的文件。如果主要傷害在醫(yī)院治療，索賠人會(huì)去醫(yī)院和你溝通。

3.提交索賠申請(qǐng)。

準(zhǔn)備好理賠所需的文件后，可以到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司的柜臺(tái)申請(qǐng)理賠。對(duì)于沒(méi)有本地理賠網(wǎng)絡(luò)或不方便在柜臺(tái)申請(qǐng)的用戶，部分公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄給保險(xiǎn)公司。

4.索賠審查

保險(xiǎn)公司收到索賠材料后，進(jìn)行索賠調(diào)查和審查。

5.索賠決定

審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)做出理賠決定。如果您決定付款，您將發(fā)送付款通知，并通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付保險(xiǎn)金。如果您決定不付款，將發(fā)送拒絕通知，并退回相應(yīng)的申請(qǐng)材料。

二.汽車(chē)保險(xiǎn)索賠所需的文件

1.出示保險(xiǎn)單據(jù)；

2.出示駕駛證；

3.出示駕照；4.出示被保險(xiǎn)人身份證；

5.出示保險(xiǎn)單；

6.填寫(xiě)事故報(bào)告表；

擴(kuò)展信息:

在中國(guó)，汽車(chē)保險(xiǎn)的投保人過(guò)去主要是單位和企業(yè)。但隨著個(gè)人擁有車(chē)輛數(shù)量的增加，單車(chē)車(chē)主在參保人員中所占的比例會(huì)逐漸增加。

這些被保險(xiǎn)人的特點(diǎn)是被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，由于文化、知識(shí)、素養(yǎng)的限制，對(duì)保險(xiǎn)、交通事故處理、車(chē)輛修理知之甚少。另一方面，由于利益驅(qū)動(dòng)，檢查和調(diào)整人員在索賠結(jié)算和與他們溝通的過(guò)程中有很大的障礙。

買(mǎi)車(chē)上路前一定要有相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。因此，當(dāng)汽車(chē)發(fā)生碰撞或損壞時(shí)，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)公司對(duì)司機(jī)的事故進(jìn)行賠付，在司機(jī)提出要求后，保險(xiǎn)公司不會(huì)立即給錢(qián)。必須長(zhǎng)時(shí)間仔細(xì)調(diào)查，以確定這是一起事故。