向當?shù)剀嚬芩对V。電話投訴或者直接去車管所投訴。車管所主要負責承辦機動車注冊、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗及受理機動車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。向消費者協(xié)會投訴，學院報考駕校，也是消費過程，可以向投訴。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

學員在與駕校處理退費時，若駕校不按規(guī)定退費，可到當?shù)剡\管所、車管所或交警支隊投訴駕校，或是撥打交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴駕校；如駕校不按照規(guī)定亂收費，可撥打消費者服務(wù)熱線進行投訴。駕校不退費可以向交通運輸部門或者消費者協(xié)會投訴。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。受理范圍是交通運輸行業(yè)的投訴舉報，包括駕校的投訴，但不包括退費，由受理的工作人員與駕校約談，協(xié)商后最終的退費還是由駕校支付。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。