車險(xiǎn)最嚴(yán)重的是造成他人受傷或死亡。這個(gè)時(shí)候，汽車的商業(yè)三險(xiǎn)就顯得尤為重要。今天從010到31038，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)理賠流程和理賠時(shí)的注意事項(xiàng)。希望大家在保險(xiǎn)理賠的時(shí)候能有所幫助。

索賠流程

1.報(bào)案：第一，發(fā)生意外時(shí)，要在48小時(shí)內(nèi)撥打保險(xiǎn)報(bào)案電話進(jìn)行報(bào)案。如果事故嚴(yán)重造成人身傷亡，應(yīng)立即撥打120急救電話和110報(bào)警電話。因搶救受傷人員而改變現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明事故發(fā)生時(shí)受傷人員和車輛的位置，并在不耽誤搶救受傷人員的情況下拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。(注：交警電話122)

2.首先，交警或者警察到達(dá)后，說(shuō)明情況。如果無(wú)法保留事故現(xiàn)場(chǎng)，需要再提交一張事故照片。人身傷害事故扣牌或扣車在所難免。聽從交警安排將傷者送往醫(yī)院救治；其次，保險(xiǎn)公司會(huì)在第一時(shí)間派查勘員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，出具涉案車輛損失調(diào)查報(bào)告。

3.如果傷者家屬在場(chǎng)，可以告知自己車輛已投保，車輛已被交警扣留；可以留下自己的手機(jī)號(hào)，拿到對(duì)方聯(lián)系人的手機(jī)；提醒傷者保留醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)票和病歷；如果需要預(yù)付，保留預(yù)付賬單。

并保留所有相關(guān)信息。

4.申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，按照保險(xiǎn)公司的要求提交理賠材料。保險(xiǎn)公司根據(jù)報(bào)案和理賠材料，對(duì)事故責(zé)任、損失項(xiàng)目、理賠金額進(jìn)行核實(shí)，并會(huì)根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行限時(shí)審核并出具賠償或拒賠通知書。

理賠中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知派出所或刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。向保險(xiǎn)公司報(bào)案，說(shuō)明事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、原因，回答幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，比如有沒有重大財(cái)產(chǎn)損失，有沒有人員傷亡。

2.如果事故后汽車損壞，修車的發(fā)票和修車時(shí)更換的零件要收好。拿著發(fā)票和附件去保險(xiǎn)公司辦公室提交。并復(fù)印駕駛證、行駛證和銀行卡。

3.被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修理完畢或事故理賠之日起3個(gè)月內(nèi)未向保險(xiǎn)公司提出索賠，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)金之日起1年內(nèi)未領(lǐng)取到期賠償金的，視為自動(dòng)放棄。

4.事故造成傷殘可能涉及的材料有：傷者的誤工證明、護(hù)士的誤工證明、傷者事故前三個(gè)月的工資表、護(hù)士前三個(gè)月的工資表、傷殘鑒定報(bào)告、戶籍材料、影像資料。

5.他人死亡需提供派出所或相關(guān)部門出具的火化證明、死亡證明、尸檢證明、戶籍材料、撫養(yǎng)關(guān)系證明。