湖北日報訊(記者王紫薇、通訊員陳暢)近年來，隨著社會經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，汽車消費大幅增長，由此產(chǎn)生的消費權(quán)益問題已經(jīng)影響到消費者購車和用車經(jīng)驗。這樣的”問題”都讓很多消費者在汽車消費中遇到糾紛和缺乏科普時頭疼不已?，F(xiàn)在的汽車消費都有專業(yè)的維權(quán)團隊。受省消保委委托，新任命的42名”維權(quán)專家”將走在湖北汽車消費教育引導(dǎo)的前沿。

7月29日上午，湖北汽車消費教育大講堂(武漢站)暨第二屆汽車消費維權(quán)專業(yè)委員會聘任儀式舉行。

據(jù)悉，本屆汽車消費維權(quán)專業(yè)委員會共有42名受聘專家，多為高校教師、汽車行業(yè)從業(yè)人員和媒體記者。其主要職責(zé)是為全省各級消費者組織提供汽車消費糾紛調(diào)解的專家意見和建議；根據(jù)”一案一信”，接受省消委會的委托，調(diào)解相關(guān)汽車投訴；對汽車消費引發(fā)的突發(fā)事件和消費輿情依法開展社會監(jiān)督工作；開展汽車消費教育和引導(dǎo)，營造良好的汽車消費環(huán)境，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費；其他相關(guān)工作。

湖北汽車消費維權(quán)專業(yè)委員會成立于2020年。成立之初就出臺了《湖北省汽車消費維權(quán)專業(yè)委員會管理暫行辦法》 《省汽車專委會案件委托制度》 《省汽車專委會案件對接制度》等文件，形成了汽車投訴專家遴選、材料審核、案例分析、綜合研判、約談勸導(dǎo)、結(jié)案立案的工作流程，建立了維權(quán)長效機制，有效提高了專委會的工作效率。該委員會還配合各地消委開展宣傳教育，積極參與湖北省消委組織的一系列汽車約談勸導(dǎo)活動。2020年9月，專委會參與新車延遲交付案，為集團訴訟消費者挽回經(jīng)濟損失2600余萬元，受到社會廣泛好評；2021年4月和6月，參加了兩次新車剎車質(zhì)量約談，促成了被訴方之間退款和解協(xié)議的簽訂和二手車市場消費維權(quán)座談會的召開，成為汽車企業(yè)與消費者溝通的橋梁。

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