1、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)生汽車(chē)保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，并立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案(車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話)，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單原件、駕駛證和行駛證、被保險(xiǎn)人身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案；

車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。委托他人報(bào)案的，報(bào)案人還應(yīng)攜帶本人身份證和被保險(xiǎn)人出具的委托書(shū)；

2.固定損壞修復(fù)

所有因保險(xiǎn)事故造成的車(chē)輛損失，必須由保險(xiǎn)公司定損后才能維修，以核實(shí)損失的項(xiàng)目和金額；受損車(chē)輛只有在這些定損后才能維修：對(duì)第三方的人身或財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償，也必須在理賠前得到保險(xiǎn)公司對(duì)賠償項(xiàng)目、相關(guān)證據(jù)、金額的認(rèn)可；

3.提交索賠文件。

事故處理完畢后，被保險(xiǎn)人或其代理人應(yīng)在10日內(nèi)提交包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)及修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷、誤工證明、被撫養(yǎng)人身份證明、保險(xiǎn)單原件(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等理賠文件。給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)算賠償；

屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知您領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款：領(lǐng)取賠款時(shí)，收款人應(yīng)攜帶保險(xiǎn)單原件、被保險(xiǎn)人身份證原件或戶(hù)口本原件。委托他人代收的，收款人還應(yīng)攜帶被保險(xiǎn)人出具的身份證和《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》；

4.特殊情況索賠

車(chē)輛被盜、被搶時(shí)，應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地派出所或刑警隊(duì)，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。車(chē)輛被盜或被搶?zhuān)瑧?yīng)在48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人信息到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，并完成登記手續(xù)。