【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售門(mén)店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。

　　由于很多車(chē)的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商有過(guò)出現(xiàn)造假的現(xiàn)象，我們?cè)谫I(mǎi)車(chē)的時(shí)候，一般都會(huì)被人推薦去4s店，那么4s店是什么意思？很多人都誤以為4s店是一個(gè)品牌，其實(shí)不是，4s店是一種經(jīng)營(yíng)模式，下文就詳細(xì)為大家介紹一下4s店是什么意思。

　　4s店是什么意思4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。

　　4s店是什么意思4s店是什么意思，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，除了上述的服務(wù)，4S店是汽車(chē)銷(xiāo)售的二級(jí)商，一級(jí)商是原廠。就是說(shuō)，

　　一、二級(jí)商關(guān)系是比較緊密的，在質(zhì)量上是由原廠直接監(jiān)控的，因此，各種技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求較高，費(fèi)用也相對(duì)高。

　　4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

　　4s店只賣(mài)一個(gè)品牌嗎4S店是一般只能賣(mài)一個(gè)廠家的汽車(chē)（不是一個(gè)品牌），集汽車(chē)銷(xiāo)售、售后、配件和信息服務(wù)為一體銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。

　　多種品牌車(chē)的店是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，從各家4S店拿貨去賣(mài)，是否可信，就要看具體情況，不好一概而論，當(dāng)然最好還是在4S店買(mǎi)車(chē)。

　　4s店有什么優(yōu)勢(shì)

　　1、品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車(chē)4S店大多經(jīng)營(yíng)的是品牌效應(yīng)好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額比較大的汽車(chē)品牌，所以品牌優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，這是其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式無(wú)法比擬的。

　　2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車(chē)4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車(chē)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無(wú)論整車(chē)還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂(yōu)。

　　3、多種多樣的增值服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)以后，還有一些額外的服務(wù)，汽車(chē)4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)，這是汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、與客戶(hù)有互動(dòng)，增加顧客價(jià)值。汽車(chē)4S店往往通過(guò)建立汽車(chē)俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提高了顧客滿(mǎn)意度和保留率，同時(shí)通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多的客戶(hù)，提高汽車(chē)銷(xiāo)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　汽車(chē)4S店的缺陷

　　1、投資大，風(fēng)險(xiǎn)高。建設(shè)一個(gè)4S店需要大量的資金投入，少則上百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)，一般由經(jīng)銷(xiāo)商自己投資建立，一旦所經(jīng)營(yíng)汽車(chē)滯銷(xiāo)，將背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 問(wèn)答叫獸）