三包期內(nèi)維修車輛如果需要更換配件，一般情況下，4S店會(huì)向客戶收取押金，以避免4S店向廠家訂購(gòu)配件車主不再維修而造成經(jīng)濟(jì)損失。

1、不同品牌，針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)換配件，會(huì)有不同的操作

比如有的品牌，由于配件價(jià)格本身都不會(huì)太高，不管什么配件，質(zhì)保期間，都不會(huì)向客戶收押金，只有在質(zhì)保期外部分配件，需要維修更換，的確會(huì)收取一定比例的定購(gòu)定金。2、對(duì)于經(jīng)銷商，通常有幾點(diǎn)考慮：

（1）擔(dān)心車主變卦爽約造成獨(dú)一無(wú)二的零部件或者相對(duì)偏門難定購(gòu)的配件到店后，回頭卻成了死庫(kù)存或者呆滯件。

（2）如果一個(gè)城市有多家同品牌經(jīng)銷店，他們可以查到某配件店里暫時(shí)沒有，但是如果其它店有庫(kù)存的話，可能是為了避免跳單，先調(diào)別家配件讓客戶來更換。

（3）系統(tǒng)沒有共享功能，也就是車主如果在一家經(jīng)銷店下了訂單，再到另外一家經(jīng)銷店是查不到自己所下的訂單的，系統(tǒng)是沒有辦法匹配到所訂配件是對(duì)應(yīng)某輛車的。但是作為單店，他們是可以查到，因?yàn)閮?nèi)部會(huì)有一份手工訂單，對(duì)應(yīng)配件是哪位車主所訂，到貨后進(jìn)行通知。

（4）雖然質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換，但是定購(gòu)費(fèi)用經(jīng)銷店還是要支出的，等到回頭配件拆下?lián)Q好了，有的還要寄回廠家，由廠家審核鑒定，幾個(gè)月后通知經(jīng)銷店開票，回頭保修款才會(huì)達(dá)到經(jīng)銷店賬戶中，這是過程。