【太平洋汽車網(wǎng)】OTA升級(jí)需要人工確認(rèn)，OTA升級(jí)的意思是通過無線網(wǎng)絡(luò)在線升級(jí)，簡單來說就是在連接無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，通過系統(tǒng)自帶的更新設(shè)置來進(jìn)行手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)。

　　汽車軟件也是汽車中不可獲取的一部分，其價(jià)值跟汽車硬件一樣是不可或缺的，所以其地位應(yīng)該與汽車硬件一樣，具備同樣的法律地位和權(quán)利。購買汽車的車主，其實(shí)本質(zhì)上購買了汽車中國的軟件服務(wù)。

　　那么，軟件的變化應(yīng)該且必須告知車主的，除非車主同意否則不能在車主不知情的情況下對(duì)軟件進(jìn)行更改或者是覆蓋。庫存車，因?yàn)槠鋼碛姓呤侵鳈C(jī)廠或者是4S店，所以主機(jī)廠和4S店只要知情，是可以對(duì)庫存車進(jìn)行必要的軟件升級(jí)工作的。靜默升級(jí)應(yīng)用在庫存車上是不違反規(guī)則的。

　　既然汽車OTA要通知用戶，那么就需要有相應(yīng)的要求，應(yīng)該通過什么渠道進(jìn)行通知，通知應(yīng)該包含什么內(nèi)容。就OTA通知方式而言，個(gè)人比較推崇手機(jī)短信+手機(jī)APP消息的組合模式。

　　對(duì)于通知消息的內(nèi)容，從用戶感知的角度來說，至少應(yīng)該包含以下幾點(diǎn)：

　　1、升級(jí)的具體范圍：例如，本次升級(jí)范圍為某一個(gè)區(qū)域，或者是某一個(gè)出廠時(shí)間點(diǎn)，某一個(gè)VIN碼段，或者是使用了某個(gè)特定供應(yīng)商零部件的車型等。

　　2、升級(jí)的時(shí)間范圍：要告知用戶車輛大致會(huì)在什么時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行升級(jí)，讓用戶確保在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)遇到升級(jí)不會(huì)緊張或是意外。如果能夠做到每個(gè)車的升級(jí)時(shí)間都能確定，那是最好了。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）