【太平洋汽車網(wǎng)】首先報(bào)案（一般要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則保險(xiǎn)公司會拒賠），撥打自己保險(xiǎn)單上的電話（嚴(yán)重的可以打電話給交警），告知保險(xiǎn)公司車牌號、描述自己的位置以及事故的經(jīng)過。

　　在沒買劃痕險(xiǎn)的情況下，如果是小剮蹭，比如：掉漆，保險(xiǎn)公司是不會報(bào)銷的；如果是影響到車損的大剮蹭，比如，變形、掉件等可以報(bào)車損險(xiǎn)（別人的車報(bào)第三者責(zé)任險(xiǎn)）。在買了劃痕險(xiǎn)的情況下，報(bào)劃痕險(xiǎn)很簡單，打電話給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會指定某個(gè)維修廠對車劃痕進(jìn)行維修，不還錢。

　　如果發(fā)生交通事故了，剮蹭別的車了保險(xiǎn)報(bào)案流程：首先報(bào)案（一般要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則保險(xiǎn)公司會拒賠），撥打保險(xiǎn)單上的電話（嚴(yán)重的可以打電話給交警），告知保險(xiǎn)公司車牌號、描述位置以及事情的經(jīng)過。

　　如果是與他人車輛發(fā)生刮蹭，責(zé)任且在本人（由交警來定責(zé)任），就要和對方協(xié)商選擇4S店。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會詢問選擇哪個(gè)4S店，然后雙方把車開到4S店，找到保險(xiǎn)公司的人，請他們安排定損事宜。如果去的是對方的4S店，恰好那個(gè)4S店還沒有投保的保險(xiǎn)公司，那就聯(lián)系保險(xiǎn)公司安排人去對方的4S店定損了。

　　如果發(fā)生事故的兩輛車選擇同一家保險(xiǎn)公司，修車的費(fèi)用保險(xiǎn)公司會直接劃撥了。如果不是同一家保險(xiǎn)公司，且來的是選定的4S店的話，則需要保險(xiǎn)公司定損后，對方去選定的4S店維修，對方的4S店還會對車進(jìn)行一次定損，保險(xiǎn)公司會與對方的保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。

　　對方的車修完后，需要讓對方把修車的相關(guān)單據(jù)郵寄給，要拿著這些單據(jù)去保險(xiǎn)公司走理賠流程。這個(gè)過程按著保險(xiǎn)公司的提示走即可報(bào)銷

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）