【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】4S店更換的配件都是原廠(chǎng)的備件，在修完車(chē)之后和原車(chē)一樣的。正規(guī)的4S店有專(zhuān)業(yè)的維修人員和設(shè)備，維修技師必須持證上崗，而且維修后還有質(zhì)保。4S店在維修之后，需要達(dá)到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)才能交車(chē)。

4S維修服務(wù)流程，當(dāng)顧客打電話(huà)預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單，顧客在陳述汽車(chē)故障或故障現(xiàn)象時(shí)，記錄相關(guān)信息。為每個(gè)計(jì)劃的維修活動(dòng)或操作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的維修作業(yè)訂單項(xiàng)，在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車(chē)零配件都有庫(kù)存，為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車(chē)間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車(chē)維修設(shè)備。

計(jì)算估計(jì)的總成本，接著顧客認(rèn)可該預(yù)約，或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。在預(yù)約之前，立即在選定的維修車(chē)間裝配必需的汽車(chē)零配件、備件、汽車(chē)維修工具和汽車(chē)維修設(shè)備。當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，進(jìn)行計(jì)劃的活動(dòng)以及在檢查交通工具時(shí)顯得有必要的任何其他活動(dòng)。記錄所用的汽車(chē)零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用，在完成所有的維修時(shí)計(jì)算總費(fèi)用，創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 陳敏2）