【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】4S店屬于服務(wù)行業(yè)，4S店除了銷(xiāo)售汽車(chē)，還有汽車(chē)維修、汽車(chē)保養(yǎng)和汽車(chē)美容。

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念。

4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

4S店是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì)，根據(jù)廠家的模式經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)在國(guó)內(nèi)合資汽車(chē)廠家在全國(guó)各地都設(shè)有4S店。這些廠家直接向4S店供應(yīng)整車(chē)和零配件，4S店負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù)。4S店是不能銷(xiāo)售別家廠商品牌的汽車(chē)的，由于4S店的投資比較大，設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格，服務(wù)比較完善，所以它的維修保養(yǎng)價(jià)格也是比較貴的。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 李水清）