提醒內(nèi)容一：提醒客戶利用手機、照相機或紙和筆對事故現(xiàn)場和車輛進行取證，標定現(xiàn)場，以便保險公司和交警確認事故原因及損失。提醒內(nèi)容二：各公司接報案人員應對客戶作如下指引：

(1)指引客戶注意查驗各方受損車輛有無投保交強險(可通過查看對方車輛前擋風玻璃右側的交強險標志)及交強險承保保險公司，并將核查意見在《交通事故現(xiàn)場協(xié)議書》或相關資料中注明;接報案人員亦應在報案記錄中注明事故各方交強險保單號及承保公司。

(2)指引客戶凡已投保交強險的車輛，若交強險和商業(yè)險在不同的保險公司投保，則應向不同的保險公司分別報案。

(3)對于無人傷且單方損失在2千元以下,基本事實清楚、無爭議的事故，應指引客戶盡快前往“中心”處理。

提醒內(nèi)容三：提醒客戶注意查驗自己車輛有無投保商業(yè)車輛損失險，如無投保商業(yè)險的，對按快速處理規(guī)定確認需由客戶自行承擔的車輛損失部分有無異議，如客戶不愿意按快速處理程序來確認需由客戶自行承擔的車輛損失部分的，請其向交警報警處理;待交警進行責任認定后，各方按交警認定的責任承擔損失。

提醒內(nèi)容四：事故各方在離開事故現(xiàn)場前,提醒客戶將遺留現(xiàn)場的車輛損壞配件拾起帶到定損中心供損失確認。

提醒內(nèi)容五：對到定損中心服務網(wǎng)點的案件，為了確保各方同時到達，雙方可互換駕駛證副證，以確保事故當事方在約定時間內(nèi)準時到達中心網(wǎng)點。