1.車禍理賠的流程是怎樣的？

保險(xiǎn)理賠流程包括:報(bào)案、查勘定損、簽批理賠文書、理算審核、審批、賠付、結(jié)案等。

事故發(fā)生后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部報(bào)案；車險(xiǎn)公司后臺(tái)接到報(bào)案后，會(huì)要求客戶立即填寫商業(yè)保險(xiǎn)登記表。之后，保險(xiǎn)公司后臺(tái)會(huì)根據(jù)客戶提供的車險(xiǎn)憑證或保單號(hào)，立即核對保單復(fù)印件并復(fù)印保單、保單復(fù)印件及附表。確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的分保在有效期內(nèi)或事故發(fā)生前的專項(xiàng)賠付，要求客戶填寫《事故立案查詢表》，進(jìn)行立案(如檢查員負(fù)責(zé)電話或傳真要求客戶填寫報(bào)案)，并按報(bào)案順序書寫案號(hào)；立案后，向被保險(xiǎn)人出具相關(guān)理賠文書，告知理賠程序和方式(電話、傳真等。，督察員負(fù)責(zé)報(bào)案)；然后通知檢查員報(bào)告損失和事故地點(diǎn)。

測量

檢驗(yàn)人員應(yīng)在接到保險(xiǎn)公司后臺(tái)通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)(異地受損標(biāo)的物的檢驗(yàn)可由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；要求客戶提供相關(guān)文件；指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件。

檢查并簽署索賠文件。

營業(yè)部和各保險(xiǎn)支公司后臺(tái)人員對客戶提交的理賠文件進(jìn)行審核，對手續(xù)不全后需要補(bǔ)充的文件向客戶進(jìn)行說明，并返還給客戶。對于證件齊全的理賠，在收到《出險(xiǎn)報(bào)告(理賠)書》(一式兩份)后，將黃色復(fù)印件退還被保險(xiǎn)人；整理好理賠文件和存儲(chǔ)資料后，提交給財(cái)險(xiǎn)部理賠科。

調(diào)整審查

核賠部經(jīng)理對后臺(tái)提交的資料進(jìn)行審核，資料齊全的在交接本上簽收；所有索賠必須在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整完畢，并提交賠償科負(fù)責(zé)人審核。

核準(zhǔn)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的理賠，需報(bào)主管理賠的經(jīng)理審批；逐步提升財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部門的權(quán)限。

付款結(jié)算

賠償科經(jīng)理對已完成審批程序的賠償案件進(jìn)行編號(hào)，并將賠償收據(jù)和計(jì)算書移交給財(cái)務(wù)部；經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金確認(rèn)后，除紅色的補(bǔ)償金收據(jù)和計(jì)算書復(fù)印件外，其余的都要取回。

二、車禍?zhǔn)軅藛T如何賠償？

一般來說，交通事故發(fā)生后，損害賠償?shù)捻?xiàng)目主要有:醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾用具費(fèi)、喪葬費(fèi)、死亡賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、精神撫慰金、直接財(cái)產(chǎn)損失等。

根據(jù)交警出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書進(jìn)行責(zé)任劃分，然后按照責(zé)任比例進(jìn)行賠付。