根據(jù)2021年政府工作報告，加速數(shù)字化發(fā)展，是“十四五”規(guī)劃的重要一環(huán)。同時，各地也相繼推出政策來扶持云計算發(fā)展，推動云計算技術(shù)為企業(yè)賦能、支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運營、助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各行業(yè)企業(yè)更覺察到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，開始主動擁抱云計算，將各類辦公系統(tǒng)逐步向“云上”遷移。

郵箱承擔著企業(yè)業(yè)務(wù)往來和辦公協(xié)同的重要職能，是企業(yè)最剛需、使用最高頻的辦公應(yīng)用，因此也成為了企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的排頭兵。在國內(nèi)云計算發(fā)展初期，企業(yè)郵箱“上云”大多選擇公有云SaaS郵箱。公有云SaaS郵箱使用方便，成本低于自建郵箱，能夠很好地滿足小微企業(yè)“上云”需求。而對于中大型企業(yè)來說，其業(yè)務(wù)多樣，組織架構(gòu)與信息化管理要求遠比小微企業(yè)復雜，簡單的公有云SaaS郵箱無法滿足中大型企業(yè)在信息化建設(shè)中的復雜需求。

以下本文從中大型企業(yè)的常見需求場景入手，淺談中大型企業(yè)應(yīng)如何選擇企業(yè)郵箱服務(wù)。

1、系統(tǒng)獨立不受干擾，穩(wěn)定可靠

中大型企業(yè)對系統(tǒng)穩(wěn)定性、獨立性要求較高，而公有云SaaS郵箱產(chǎn)品一般是多用戶共享平臺，存在各組織間相互干擾的風險，故障定位及處理的周期也相對較長。相對來說，購買獨立部署的企業(yè)郵箱可避免郵件系統(tǒng)受到其他用戶干擾，企業(yè)專享平臺資源可有效保證系統(tǒng)性能。

2、數(shù)據(jù)隔離存儲，保障安全

數(shù)據(jù)安全是企業(yè)信息化管理的首要關(guān)注點，亦是傳統(tǒng)企業(yè)采用自建郵箱的重要因素。公有云SaaS郵箱平臺上，所有用戶數(shù)據(jù)存放于公共存儲中。若其他用戶出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全風險，可能影響本公司郵件數(shù)據(jù)安全。對于中大型企業(yè)來說，數(shù)據(jù)隔離存儲的企業(yè)郵箱方案可同時滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)安全以及郵箱“上云”的需求。

3、分公司&事業(yè)部單獨管理

中大型企業(yè)多下設(shè)分公司，各分公司域名獨立，且企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復雜，要求郵箱提供全局管理權(quán)限，支持對各分公司或事業(yè)部分配獨立組織以分別管理，每個組織配置獨立域名，公有云SaaS郵箱難以滿足大型企業(yè)此類精細化管理的需求。

4、靈活定義管理員角色

中大型企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)較為復雜，業(yè)務(wù)、職能等各部門廣泛協(xié)作，管理流程復雜多樣，需要在郵件系統(tǒng)中自定義多種管理員角色，基于管理需要分配權(quán)限。針對此需求，公有云SaaS郵箱提供的管理員層級較少，管理員角色及權(quán)限可選擇性弱，難以滿足中大型企業(yè)復雜且個性化的管理需求。

5、郵件系統(tǒng)與其他辦公系統(tǒng)高效協(xié)同

中大型企業(yè)實現(xiàn)高效運營，需要通過辦公系統(tǒng)的集成對接，實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通、高度協(xié)同。郵箱作為協(xié)同辦公的關(guān)鍵樞紐，需要具備強大的集成對接能力。公有云SaaS郵箱集成對接較弱，無法支持復雜的定制開發(fā)，難以與企業(yè)其他系統(tǒng)間形成有效協(xié)同。

6、系統(tǒng)容災(zāi)

系統(tǒng)容災(zāi)能力是企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要保障。公有云SaaS郵箱的系統(tǒng)容災(zāi)能力較弱，機房故障或出現(xiàn)災(zāi)難時，存在較高的郵箱停服或數(shù)據(jù)丟失的隱患。相比公有云SaaS郵箱，一款系統(tǒng)容災(zāi)能力強大、數(shù)據(jù)實時備份、服務(wù)不掉線的郵箱是中大型企業(yè)更好的選擇。

7、郵件數(shù)據(jù)合規(guī)審計

上市公司、重要行業(yè)企業(yè)或組織存在政策性或制度性的郵件數(shù)據(jù)合規(guī)要求，需要郵箱具備實時歸檔郵件數(shù)據(jù)的能力，并支持對郵件數(shù)據(jù)進行分級管理與審計監(jiān)察。目前大多數(shù)公有云SaaS郵箱僅支持簡單的郵件備份、查詢檢索，無法完全滿足上述合規(guī)要求。

綜上可知，公有云SaaS郵箱在系統(tǒng)獨立性、安全性、可管理性、靈活性、合規(guī)性等方面均無法真正滿足中大型企業(yè)對于企業(yè)郵箱的需求。

那么，中大型企業(yè)到底需要怎樣的郵件服務(wù)商呢？事實上，對于中大型企業(yè)來說，可以從公司專業(yè)度、解決方案能力、服務(wù)中大型客戶經(jīng)驗、原廠技術(shù)服務(wù)能力、專享解決方案這幾個維度來綜合考量，選擇適合自己的郵件服務(wù)商。

1、公司專業(yè)度

對于中大型企業(yè)，要想選擇一家合適的云郵箱服務(wù)商，從公司類型上來看，相較于業(yè)務(wù)范圍龐雜的to C互聯(lián)網(wǎng)公司，選擇一家專做郵件系統(tǒng)的to B郵箱公司更為合適。比如國內(nèi)老牌郵件公司Coremail。從服務(wù)內(nèi)容來看，后者更加專一、專業(yè)，迎合中大型企業(yè)的高要求標準；從安全性上來看，用戶不用擔心個人信息被泄露或另作他用，更適合對信息安全要求更高的中大型企業(yè)；從資質(zhì)技術(shù)來看，Coremail堅持做企業(yè)郵箱已經(jīng)22年，有海量經(jīng)驗與相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)認證。

2、解決方案能力

中大型企業(yè)的需求場景往往較為多元豐富，所以供應(yīng)商的產(chǎn)品方案最好不要太過單一。Coremail不僅可以提供公有云方案，還可以結(jié)合專業(yè)版提供混合云方案，滿足多種行業(yè)多種場景需求，提供更加靈活的產(chǎn)品選項。除此以外，在產(chǎn)品功能方面，Coremail的實力也足夠強大，在反垃圾、歸檔、統(tǒng)計、系統(tǒng)獨立性、操作體驗等方面都領(lǐng)先于市場。值得一提的是，目前Coremail可以支持容器化部署，即在特定場景下快速部署，研發(fā)運維一體化，有效節(jié)省企業(yè)成本。

3、服務(wù)中大型客戶經(jīng)驗

實際上，相似體量的客戶案例數(shù)量代表著郵件供應(yīng)商與企業(yè)的契合度。大多數(shù)云郵箱服務(wù)商由于涉足郵件領(lǐng)域的資歷尚淺，尚未擁有很多的中大型客戶案例。而Coremail在多行業(yè)各領(lǐng)域都遍布中大型客戶，在黨政、金融、高校、500強企業(yè)都有大量案例。根據(jù)中經(jīng)視野2020年發(fā)布的《中國郵件系統(tǒng)行業(yè)市場前景分析預測報告》，Coremail在國內(nèi)自建郵件市場占有率排名第一，市占率達到 32.5%，服務(wù)范圍已覆蓋80%的雙一流高校、80%的top10證券，近半數(shù)央企國企和頭部銀行。

4、原廠技術(shù)服務(wù)能力

中大型企業(yè)的郵箱服務(wù)，一定要保證不掉線。目前市面上的云郵箱服務(wù)商很多都是代理商服務(wù)，且缺乏大客戶經(jīng)驗，很多時候無法滿足需求。Coremail提供原廠技術(shù)服務(wù)，更專業(yè)，同時擁有更豐富的大客戶經(jīng)驗，應(yīng)對復雜需求的能力更強，更能滿足中大型客戶的要求。此外，Coremail作為一家研究型技術(shù)公司，注重人才團隊建設(shè)，目前已擁有大于300人的技術(shù)團隊，可以帶給客戶足夠的技術(shù)保障。

5、需求定制服務(wù)能力

針對中大型企業(yè)對企業(yè)郵箱的多樣需求，專業(yè)的供應(yīng)商應(yīng)該能夠全方位滿足。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，Coremail提供數(shù)據(jù)隔離存儲或云上獨立部署的產(chǎn)品方案，并支持混合云與鏡像容災(zāi)等支持，能夠比傳統(tǒng)的公有云SaaS服務(wù)更加獨立、安全、可用；在多組織獨立域名管理和多層級的管理方面，Coremail提供的專享解決方案可根據(jù)需要給不同用戶自定義不同的管理員角色與權(quán)限，并設(shè)置獨立的安全策略；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接方面，Coremail的專享解決方案與CRM、OA、ERP、LDAP等第三方系統(tǒng)的對接也很靈活。

通過以上的分析可知，企業(yè)步入“云生態(tài)”辦公時代，使用公有云SaaS郵箱可能無法很好地滿足需求。在“上云”之時，盡量選擇更專業(yè)的企業(yè)云郵箱產(chǎn)品、更專業(yè)的郵件服務(wù)商，可以減輕諸多后顧之憂，建議有相應(yīng)需求的客戶在采購階段多加對比、擇優(yōu)而選。