ETC 亂扣費(fèi)是有賠償機(jī)制的。

如果遇到 ETC 亂扣費(fèi)，要保留好通行的相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等證據(jù)。

比如貨車司機(jī)楊師傅就遇到了 ETC 亂扣費(fèi)的情況，他及時(shí)保留證據(jù)向收費(fèi)站詢問(wèn)，最終得到了合理賠償。

還有侯先生遇到 ETC 重復(fù)收費(fèi)，向客服反映但問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間未解決。

這種情況下，如果與收取通行費(fèi)的高速公路經(jīng)營(yíng)管理方存在服務(wù)合同關(guān)系或行政收費(fèi)管理關(guān)系，或者與 ETC 車載裝置提供方存在服務(wù)合同或買賣合同關(guān)系，收費(fèi)主體多收的費(fèi)用屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)返還。

如果是 ETC 裝置技術(shù)故障或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，可要求提供及安裝維護(hù)的主體排除故障或更換，并協(xié)助解決退費(fèi)。

另外，像楊師傅這樣的案例，上海高速部門核實(shí)后不僅退還了多收的 99 元，還給予了三倍賠償 297 元，并對(duì)相關(guān)收費(fèi)員進(jìn)行處罰。

所以，大家遇到 ETC 亂扣費(fèi)不要慌，保留好證據(jù)，撥打全國(guó) ETC 客服電話 95022 反映，或者向高速收費(fèi)的相關(guān)部門如實(shí)反饋，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后是可以獲得相應(yīng)補(bǔ)償?shù)摹?/p>