奧迪 TTS 的售后服務(wù)是非常出色的。

其服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，專業(yè)知識和技能扎實，不管是銷售顧問還是維修人員，都能迅速準(zhǔn)確地為用戶提供有效的解決方案。

奧迪不斷引進先進設(shè)備與工具，大幅提高了維修效率和質(zhì)量。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大完善，城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)都能找到授權(quán)維修中心，這些中心設(shè)備全、技術(shù)人員經(jīng)驗豐富。

24 小時道路救援服務(wù)隨時為用戶提供幫助。

維修流程高效快捷，通過官網(wǎng)或電話就能方便預(yù)約，接待環(huán)節(jié)專業(yè)友好，工作人員耐心記錄問題，實際維修減少等待時間，確保高質(zhì)量，有嚴(yán)格工作流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

注重與用戶溝通反饋，維修中和完成后密切聯(lián)系告知進展，鼓勵用戶評價以改進服務(wù)水平。

還不斷升級售后服務(wù)戰(zhàn)略，推出“恒悅計劃”，用戶能低價享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，有原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障，推出品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品。

在新能源汽車售后服務(wù)方面，奧迪也與時俱進，從數(shù)字化服務(wù)體驗提升、差異化服務(wù)能力構(gòu)建、新服務(wù)產(chǎn)品拓展和新能源用戶運營能力提升四方面布局，強化新能源車電池電機養(yǎng)護等需求，重視服務(wù)人員新技術(shù)培訓(xùn)。

奧迪售后服務(wù)不僅涵蓋傳統(tǒng)保養(yǎng)維修，還包括二手車、汽車美容、汽車金融等多領(lǐng)域，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，從用戶滿意做到驚喜。

不同區(qū)域服務(wù)特色各異，東部區(qū)重視用戶反饋，制造服務(wù)驚喜點，對用戶分級管理。東南區(qū)利用數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，為經(jīng)銷商數(shù)字化營銷賦能，培養(yǎng)多維度人才。西部區(qū)因地制宜開展業(yè)務(wù)，售后總收入提升，用戶滿意度高。