車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)的理賠流程主要包括以下這些步驟。

首先，車(chē)主需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，比如肇事司機(jī)需在 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，整車(chē)被盜要在 24 小時(shí)內(nèi)帶齊身份證、駕駛證、行駛證原件向案發(fā)地派出所報(bào)案，并在 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司電話(huà)報(bào)案。報(bào)案時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)通知書(shū)并簽章，及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)。

其次，要配合查勘定損。如果是單方事故，損失較小的，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘并出具《查勘報(bào)告》；損失較大的，查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，交警部門(mén)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證并出具《事故認(rèn)定書(shū)》。多方肇事且有人傷亡的，交警部門(mén)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并暫扣事故車(chē)輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車(chē)輛《行駛證》。

再次，進(jìn)行定損修理。車(chē)主將車(chē)輛送抵定損中心并通知保險(xiǎn)公司定損，然后在修理廠修車(chē)，修好后提車(chē)。

接著，提交單證進(jìn)行索賠。理賠時(shí)需收集并提交相關(guān)資料，比如出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單，填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)、報(bào)案人和駕駛員聯(lián)系電話(huà)等。

對(duì)于不同類(lèi)型的事故，比如停放事故，要先保留事故現(xiàn)場(chǎng)并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘并出具《查勘報(bào)告》，同時(shí)根據(jù)要求到派出所或者交警部門(mén)開(kāi)具《事故證明》。對(duì)于整車(chē)被盜的情況，要刊登《尋車(chē)啟事》，開(kāi)具《被盜（搶?zhuān)┸?chē)輛偵破結(jié)果證明書(shū)》，辦理車(chē)輛銷(xiāo)戶(hù)等手續(xù)。

最后，等待損失理算和賠付。保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終賠付金額，然后向車(chē)主指定帳戶(hù)劃撥賠款。