蔚來汽車的售后服務(wù)非常出色。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時，專員迅速響應(yīng)，安排拖車將車拖回售后中心檢修，還為車主預(yù)訂酒店、安排打車，主動詢問是否需要訂購?fù)聿?，并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，讓車主幾乎無需處理任何問題。

服務(wù)無憂是集保險、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)打包產(chǎn)品，包含免費保養(yǎng)、免費維修，車主無需額外支付保養(yǎng)費用，小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務(wù)無憂用戶免費。

蔚來保養(yǎng)維修最大的感觸是“無感”零接觸，全程不用車主操心，在 APP 下單就有專人服務(wù)，取送車方便。服務(wù)人員能隨叫隨到，比如車主凌晨三四點把車開進(jìn)環(huán)島，蔚來比警察先到。

不過，外地有幾個非直營店的服務(wù)存在槽點，比如有些合作維修店宰客。

在購車流程上，提供線上線下購車渠道，有完善的銷售和咨詢體系。車輛交付高效周到，有系列交付中心，交付團(tuán)隊會詳細(xì)介紹演示。

還通過軟件和技術(shù)創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗，不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。售后服務(wù)包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務(wù)費即可享受專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)。保險無憂涵蓋多種保險責(zé)任，車輛發(fā)生事故時協(xié)助車主理賠。

此外，還有廣泛的售后服務(wù)，售后團(tuán)隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能及時響應(yīng)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

總之，蔚來汽車售后服務(wù)貼心、高效、便捷，讓車主省心、放心。