特斯拉售后對(duì)車輛故障的診斷通常是準(zhǔn)確的。

比如有車主的二手特斯拉空調(diào)熱泵系統(tǒng)出故障，外面修理廠十幾天沒(méi)修好，特斯拉售后幾天就搞定，還爭(zhēng)取到 3 萬(wàn)多維修賠償。

還有車主遇到小問(wèn)題，特斯拉售后主動(dòng)上門服務(wù)，不到 10 分鐘解決。暴雨中爆胎，售后雨中換胎；金手鏈掉座椅下，售后幫忙取出且不收費(fèi)。

特斯拉服務(wù)全面，有 24 小時(shí)道路救援、車輛健康檢查、定期維護(hù)、故障診斷和修復(fù)等。在線和電話客服都能快速響應(yīng)。

全球有大量服務(wù)和維修中心，方便就近維修保養(yǎng)，交付服務(wù)出色，能按需提供交付方式和詳細(xì)流程指南，還有上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等定制服務(wù)。一次性故障修復(fù)率超 97%，車主認(rèn)可度近 99%。

在中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的調(diào)查中，特斯拉獲評(píng)“2024 年客戶售后服務(wù)滿意度第一名”。

半數(shù)新能源客戶會(huì)定期檢測(cè)動(dòng)力電池，新能源車三電系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題是系統(tǒng)升級(jí)和電控系統(tǒng)方面，動(dòng)力電池故障比例不到 20%。

特斯拉售后服務(wù)包括維修，涵蓋電氣和機(jī)械問(wèn)題診斷修復(fù)，技師嚴(yán)格培訓(xùn)保證質(zhì)量；保養(yǎng)，定期更換空氣濾清器等確保性能安全，還有輪胎輪轂服務(wù)；咨詢，購(gòu)車、充電設(shè)施安裝、車輛軟件升級(jí)等；道路救援，24 小時(shí)服務(wù)，電瓶充電、拖車等。

不過(guò)具體服務(wù)質(zhì)量因地區(qū)可能有差異，建議在當(dāng)?shù)亓私狻?/p>