小米車的售后服務(wù)較為完善，能為車主提供多方位貼心保障。小米汽車官網(wǎng)制定了豐富的質(zhì)保政策，整車質(zhì)保 3 年或 10 萬公里，關(guān)鍵部件也有對(duì)應(yīng)質(zhì)保期，電池衰減符合條件可免費(fèi)更換，且質(zhì)?！案嚥桓恕?。其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局合理，人員專業(yè)熱情，免費(fèi)道路救援等配套服務(wù)一應(yīng)俱全。同時(shí)通過多種舉措平衡服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營成本，嚴(yán)格執(zhí)行三包政策，全方位滿足車主需求 。

在質(zhì)保政策方面，小米汽車的規(guī)定十分細(xì)致且人性化。整車質(zhì)保的 3 年或 10 萬公里（以先到者為準(zhǔn)），極大地降低了車主的用車成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)。而核心部件，都有著合理的質(zhì)保期限。就拿電池來說，在 2 年或 5 萬公里內(nèi)，要是電池衰減超過 15% ，車主就可以享受免費(fèi)更換服務(wù)，這無疑給車主吃了一顆“定心丸”。不僅如此，零部件的質(zhì)保規(guī)定也十分詳盡，讓每一個(gè)小部件都有可靠的保障。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，小米采用 2S 店模式，將銷售和服務(wù)分離，與傳統(tǒng)經(jīng)銷商展開合作。同時(shí)積極拓展售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，既有直營門店，也與經(jīng)銷商攜手共建。此外，還啟動(dòng)開放城市招募計(jì)劃，探索“1+N”模式，力求讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋得更廣泛。為了確保服務(wù)質(zhì)量，小米注重打造高素質(zhì)的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。并且與零部件供應(yīng)商緊密合作，保障零部件的及時(shí)供應(yīng)。

另外，小米建立起高效的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)管理與共享，極大提升了服務(wù)效率。在嚴(yán)格執(zhí)行汽車三包政策上，小米更是不含糊，對(duì)于故障車輛，提供退車、換車、出行補(bǔ)貼以及賠付上牌費(fèi)用等服務(wù)。

總之，小米汽車在售后服務(wù)上，無論是質(zhì)保政策、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是對(duì)三包政策的執(zhí)行，都展現(xiàn)出了其對(duì)車主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為車主打造了一個(gè)安心、放心的用車環(huán)境 。