消費(fèi)者想要獲取特斯拉保修政策的詳細(xì)信息，可以通過以下幾種方式。

新車有 4 年或 5 萬英里的基本質(zhì)保，8 年或 12.5 萬英里的動力電池及驅(qū)動電機(jī)質(zhì)保，12 年或 16 萬英里的防銹質(zhì)保。

二手車可通過 VIN 碼查詢車輛歷史記錄確定質(zhì)保情況，也能聯(lián)系當(dāng)?shù)靥厮估跈?quán)經(jīng)銷商或客服。

查詢質(zhì)保的途徑有：進(jìn)入特斯拉官網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的特斯拉”，進(jìn)入個(gè)人賬戶頁面，找到“車輛詳情”，再點(diǎn)擊進(jìn)入車輛信息頁面，下方“保修與維護(hù)”可查看；購車發(fā)票上一般也能查到。

不同車型質(zhì)保政策可能不同，購車時(shí)要詳細(xì)了解。如果是特斯拉座椅電動鈕斷了，正常使用故障在 4 年或 5 萬英里保修期內(nèi)，人為破壞或意外原因造成的則不保修，出現(xiàn)故障可聯(lián)系客服。

車輛在質(zhì)保期內(nèi)最好選擇官方渠道維修，第三方維修可能影響質(zhì)保，具體政策因地區(qū)、車型和維修情況而異，直接聯(lián)系客服或參考車主手冊能獲取更詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。

另外，三包憑證在購車合同中，通過經(jīng)銷商購買去經(jīng)銷商處索要，網(wǎng)上訂購可在官網(wǎng)或客服熱線找回，也可能在車輛手冊、保險(xiǎn)單附件或車主 APP 中，忘記位置聯(lián)系客服會提供電子版憑證鏈接。

二手特斯拉過戶后，質(zhì)保期限根據(jù)原廠剩余時(shí)間和里程調(diào)整，每次過戶可能縮短質(zhì)保，購買時(shí)要檢查原廠質(zhì)保剩余時(shí)間和里程，評估維修記錄，直接咨詢官方，還可考慮購買額外質(zhì)保服務(wù)。

特斯拉 APP 4.11.0 版本支持手機(jī)投屏、購買延保服務(wù)和召回消息提醒，延保服務(wù)包括“2 年 4 萬公里”和“4 年 8 萬公里”兩種，新用戶和次新車用戶方案不同，部分車輛無法購買，詳細(xì)信息在 APP 官方詳情頁查看。